Lowen Play – Guía marzo 2024

Ahora en España, el poderoso Rey de la Selva ha hecho su entrada triunfal en el mundo de los casinos online. Llegando desde Alemania, el casino del león, Lowen Play, ha aterrizado directamente en nuestro país causando gran impacto. Tras obtener las licencias necesarias para operar en España, este casino con eficiencia alemana abrió sus puertas a principios de 2021 y poco a poco se ha posicionado como uno de los principales operadores del casino online.

Lowen Play tiene su base en Malta y forma parte del grupo alemán Löwen Play GmbH. Su nombre proviene de la palabra alemana “löwen” que significa león, lo que se refleja en su identidad empresarial con una cabeza de león como símbolo. Con sede en Bingen am Rhein, situada en el oeste de Alemania, este grupo cuenta con más de 370 establecimientos de juego y tiene una plantilla de aproximadamente 2.500 personas. Se estima que sus ingresos anuales ascienden a cerca de 250 millones de euros.

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¿Qué nos encontramos en Lowen Play?

Al entrar en Lowen Play por primera vez, notamos un diseño ya conocido, lo que facilita la navegación. Cualquier persona que haya jugado en un casino en línea antes de esto, podrá moverse de una sección a otra con mucha facilidad. Tenemos accesos rápidos a tragaperras, ruleta, videobingo, promociones y también incluye el chat de atención al cliente. También hay un buscador para buscar un juego específico y en la página principal se muestran los juegos más populares y las últimas adiciones al catálogo.

Hablando del catálogo de juegos, encontraremos máquinas tragaperras, ruleta y videobingo. Es notable la ausencia del blackjack, un juego clásico en los casinos en línea, que aunque no sea el más popular, suele estar presente en la mayoría de las plataformas. Tampoco hay ruleta en vivo y la oferta de este juego es limitada. Se espera que pronto se agreguen el blackjack y la ruleta en vivo. Al menos, todos los juegos tienen la opción de demostración para que puedan ser probados antes de jugar con dinero real.

En cuanto a los proveedores de juegos, encontraremos nombres conocidos como MGA, R. Franco, Amatic o Thunderkick. Lowen Play afirma que están trabajando para agregar juegos de otros proveedores populares como Playtech, NetEnt o BTG, entre otros. Aunque la oferta no sea muy amplia, se aceptan los métodos de pago más comunes y la página web ofrece un buen sustituto a la falta de una aplicación móvil.

Lowen Play se toma la seguridad muy en serio y además ofrece promociones exclusivas para usuarios registrados por más de 30 días y que hayan verificado su cuenta. Recuerda que sin verificar tu cuenta, tus depósitos y retiros estarán limitados. Podrás acceder a las promociones de Lowen Play cuando veas una bolsa azul con un punto rojo en la página, suelen ser ofertas asociadas a depósitos que brindan bonos o giros gratis.

¿A qué podemos apostar en Lowen Play?

Como ya mencionamos anteriormente, Lowen Play ofrece una variedad de juegos de casino como tragamonedas, ruleta y videobingo. Una ventaja es que podemos probar los juegos en modo demo, especialmente aquellos que nunca hemos jugado antes. Sin embargo, una desventaja es que no ofrece blackjack y hay una selección limitada de ruletas, con pocas mesas disponibles y ninguna opción de jugar en vivo. Aunque cuenta con proveedores destacados, lo que le permite tener un buen catálogo de juegos.

Tragamonedas

Con casi 200 títulos disponibles, en Lowen Play podemos encontrar una amplia variedad de tragamonedas con diferentes temáticas y niveles de volatilidad: desde las clásicas hasta las últimas novedades de los proveedores de juegos. Además, podemos probar todos los juegos con dinero ficticio en el modo demo, aunque se echa de menos la opción de tragamonedas con bote. Algunas de las tragamonedas más populares son Leticia Sabater Show, La Mina de Oro Plus, Chiquito o Tesoro Pirata 5000.

Ruleta

Resulta sorprendente que Lowen Play solo ofrezca dos mesas de ruleta, siendo una de ellas ruleta americana. Aunque en otros operadores esta ruleta puede ser menos popular, aquí es la primera opción disponible. La otra mesa es de Roulette Royale, una ruleta europea. Aún no hay opción de jugar en vivo – aunque se planea incorporarla en el futuro – ni tampoco está disponible la ruleta francesa.

Videobingo

La selección de juegos de Lowen Play incluye también alrededor de 30 opciones de videobingo, un juego dinámico que combina características del bingo y las tragamonedas. Cada vez más casinos están añadiendo el videobingo a su catálogo de juegos, y es positivo que este operador relativamente nuevo también lo incluya en su oferta.

¿Qué métodos de pago tiene Lowen Play?

Para realizar depósitos en Lowen Play, contamos con los métodos de pago más utilizados en el juego en línea, como VISA, MasterCard, PayPal, Skrill, PaySafeCard y MuchBetter. Estos no tienen cargos y los fondos están disponibles al momento. El monto mínimo de depósito es de 10€, con un límite máximo de 600€ al día y un total de 150€ hasta que la cuenta esté verificada.

Es necesario verificar la cuenta antes de solicitar un retiro, que puede ser de entre 10€ y 1.000€. Las ganancias se pueden retirar a través de VISA, MasterCard, PayPal, Skrill y MuchBetter en un plazo de 24 horas, siempre y cuando no sea necesario proporcionar documentación adicional. No se aplican cargos adicionales. Ten en cuenta que el premio debe retirarse en un plazo de tres meses a partir del día siguiente de haber ganado la partida.

¿Es seguro?

Es importante destacar que Lowen Play cuenta con las debidas autorizaciones de la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego) para proveer servicios de apuestas en España. Es crucial que así sea, ya que, de otra manera, estaríamos hablando de una casa de apuestas sin las debidas autorizaciones. La DGOJ certifica que Lowen Play posee las autorizaciones correspondientes para ofrecer juegos de azar, como máquinas, ruleta y otros. Esto garantiza que se trata de un casino en línea seguro, donde los resultados son completamente aleatorios y la única barrera para alcanzar la victoria es el factor suerte.

Además, Lowen Play incorpora medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de sus usuarios, mediante tecnologías de cortafuegos y cifrado RSA. De esta manera, ningún tercero podrá acceder a dicha información. La página web cuenta con distintivos de JugarBien, AutoProhibición, Juego Seguro y +18; también provee información acerca del juego responsable y ofrece la posibilidad de establecer límites en el depósito, tiempo y saldo durante los juegos. Asimismo, se encuentran disponibles herramientas de autoexclusión y bloqueo de la cuenta, entre otras.

¿Cómo descargar la app de Lowen Play?

Lowen Play no cuenta con una aplicación para dispositivos móviles, sin embargo, esto no impide que podamos disfrutar de su casino en nuestro celular o tableta. En lugar de una app, tienen una página web completamente adaptada a las pantallas de los dispositivos móviles, lo que nos permite jugar en sus máquinas tragamonedas y ruletas desde cualquier lugar. Si decidimos jugar usando wifi, es importante comprobar la intensidad de la señal para evitar posibles inconvenientes durante el juego.

¿Cómo es la atención al cliente?

Para contactar con Lowen Play mientras juegas, la mejor opción es a través del chat en vivo que está disponible todos los días desde las 8 de la mañana hasta las 22:00 horas. Puedes acceder a él haciendo clic en el icono de chat en el menú superior. También puedes ir al apartado de Ayuda y Soporte y completar el formulario que se encuentra ahí, una alternativa similar a enviar un correo electrónico a ayuda@lowen-play.es . No hay un número de teléfono para atención al usuario.

Además, Lowen Play cuenta con una sección de Preguntas Frecuentes en la que puedes encontrar respuestas a las dudas más comunes de los jugadores. Tal vez ahí encuentres la solución a tu problema. Por último, es importante destacar que este operador es muy activo en redes sociales , con presencia en Facebook (Lowen Play España), Instagram (@lowen_play_espana) y Twitter (LowenPlayEspana), e incluso en su canal de YouTube, Lowen Play España.

Nuestras opiniones sobre Lowen Play

El análisis debe considerar que Lowen Play es un casino recién ingresado al país, que puede resultar difícil comparar con otros casinos en línea más antiguos en términos de servicio. Según esto, encontramos que Lowen Play tiene un gran potencial, pero para lograrlo es necesario mejorar su colección de juegos, especialmente en la ruleta y el blackjack.

La oferta de tragaperras y la opción de demostración en todos los juegos son suficientes para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, quienes gustan de la ruleta tienen pocas opciones de juego y no hay casino en vivo. También falta el blackjack, pues su licencia aún está en proceso de aprobación por parte de la DGOJ. Desde el casino se asegura que en un futuro se incluirán estos juegos, por lo que esperamos ansiosamente su llegada.

Mientras tanto, podemos disfrutar de una colección cada vez mayor de tragaperras y videobingos, creados por los proveedores más destacados del mercado. Es reconfortante saber que Lowen Play no se conforma y sigue ampliando su oferta. Además, tenemos un excelente servicio al cliente, con un chat en vivo, aunque el único medio de contacto es a través de correo electrónico. También se ofrecen los métodos de pago más populares y la promesa de una gran experiencia de juego con Lowen Play.