En varios momentos se escuchó que Genting Group llegaría a España. De hecho, en 2019 inauguraron una filial en Malta para enfocarse en los juegos de azar en línea no solo en el país, sino también en otros mercados europeos. Obtuvo las licencias generales de Apuestas y Otros juegos. Sin embargo, la pandemia cambió los planes de esta gran empresa malaya.
Finalmente ha tomado acción y Genting Casino ya está en funcionamiento en España. Lo ha hecho gracias a las licencias otorgadas por la DGOJ a Skill on Net, misma compañía matriz de operadores como PlayUZU, PlayJango, BacanaPlay y MegaCasino. Genting Malaysia Berhad es su empresa madre, con sede en Kuala Lumpur, que cuenta con 42 casinos en Inglaterra, Escocia y uno en Egipto. Aunque Genting también posee licencia general de apuesta, por ahora solo ofrece un casino en línea el cual te invitamos a explorar en detalle.
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¿Qué nos encontramos en Genting Casino?
En nuestra primera visita a Genting Casino, nos encontramos con un diseño similar al de otras empresas. Tenemos fácil acceso a máquinas tragaperras, ruleta en vivo y juegos de casino, donde podemos encontrar juegos como blackjack, rasca y gana, vídeobingos y ruleta no en vivo. Hay una amplia variedad de juegos interesantes, con diferentes modalidades y también ofrecen máquinas tragaperras con bote acumulado.
| Compañía | Skill on Net, SA |
| Dirección | C/ Carlos De Arellano, 27, 52003 Melilla, Spain |
| Licencias especiales |
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| Teléfono | No disponible |
| Correo electrónico | soporte@gentingcasino.es |
| Chat | Sí |
| ⚠️ Alerta de Phishing | No |
Aunque la oferta de juegos de Genting Casino no tiene prácticamente ningún fallo, se echa en falta un modo de prueba. No obstante, hay una gran variedad de proveedores para elegir: Playtech, NextGen, NetEnt, Evolution, Play'n'go, WMS, Yggdrasil o Amaya son solo algunos de los desarrolladores de software que tienen juegos disponibles en este casino.
Además, Genting Casino ofrece un programa de fidelidad llamado Ofertas Exclusivas Genting. Este club VIP solo está disponible para usuarios que hayan estado registrados en el casino durante al menos 30 días y que hayan verificado su cuenta. Cumpliendo con estos requisitos, también se puede acceder a premios de bonificación, torneos de máquinas tragaperras organizados por Genting Casino y al bote de Prize Twister, que se sortea todos los viernes.
Se pueden utilizar casi todos los medios de pago habituales, con algunas excepciones; el sitio también está diseñado para jugar desde dispositivos móviles, aunque no tiene una aplicación propia. También hay que mencionar que hay atención al cliente a través de chat en vivo, pero hablaremos de todos estos aspectos en más detalle.
¿A qué podemos apostar en Genting Casino?
En general, Genting Casino ofrece una amplia gama de juegos atractivos. En el catálogo de juegos, se pueden encontrar los tres clásicos esenciales de cualquier casino: ruleta, tragaperras y blackjack. Además, hay una gran variedad de títulos y modalidades de juego, lo que le da aún más interés. También se pueden encontrar videobingos y juegos de rasca y gana, además del casino en vivo.
Tragaperras
La sección de tragaperras cuenta con más de 1.000 títulos para elegir. Entre ellos se encuentran las clásicas tragaperras, las Megaways con hasta 15.000 líneas de pago y las tragaperras con jackpot. Entre los títulos más populares se incluyen Starburst, Renegades, Wolf Gold, Montezuma, Shining Crown, Legacy of Dead y The Bandit and The Baron.
Ruleta
En la sección de ruleta, solo hay cinco mesas offline, pero cuatro de ellas son exclusivas. Hay dos mesas de ruleta francesa, dos de ruleta europea y una de ruleta americana, lo que cubre las tres modalidades del juego.
Blackjack
También se pueden encontrar mesas exclusivas de blackjack en tres de las cuatro mesas disponibles. Además, hay opciones de blackjack americano y europeo, con las variantes Twenty One y Turbo. Esta variedad no está siempre disponible en todos los casinos.
Casino en vivo
En esta sección, Genting Casino ofrece más de una docena de mesas de ruleta en vivo, principalmente desarrolladas por Playtech. Se pueden encontrar ruletas en vivo, así como automáticas. Se destacan las ruletas Quantum y Relámpago, conocidas por sus multiplicadores atractivos. También está disponible la Mega Fire Blaze, con multiplicadores de hasta x10,000. Hay una gran variedad de opciones de ruleta, como Gran Ruleta, Ruletas Casiopea, Ruletas Express con croupier, y ruletas europeas y francesas.
Otros juegos
En la sección de juegos de casino, también hay una veintena de opciones de videobingo, como Don Bingote, Carnaval Bingo MGA y la versión de videobingo de Immortal Romance. También hay una sección de rasca y gana, con tarjetas de rascar desarrolladas por Microgaming. Aunque la oferta no es muy amplia, hay variedad en las temáticas.
¿Cómo es el Club VIP de Genting Casino?
Dentro de la sección de promociones, se pueden encontrar las Ofertas Exclusivas Genting, que operan como un programa VIP. Los usuarios registrados reciben mensualmente nuevas promociones y bonos para disfrutar en sus juegos, así como acceso anticipado a nuevos juegos. Además, tienen la oportunidad de participar en torneos exclusivos para miembros y obtener freespins. Es importante tener en cuenta que para ser elegible, se debe completar el proceso de verificación de cuenta y esperar 30 días desde la fecha de registro.
¿Qué métodos de pago tiene Genting Casino?
En nuestro país, Genting Casino aún no tiene mucha experiencia, lo que se nota en los métodos que permite usar para depositar y retirar dinero. Podemos elegir entre VISA, MasterCard, PayPal, CASHlib, ecoPayz, Apple Pay, Bizum o Fast Bank Transfer, todos ellos confiables, aunque nos gustaría contar con más opciones. Si es posible, se utilizará el mismo método tanto para depositar como para retirar fondos.
Los depósitos se realizan al instante y no hay un monto mínimo para retirar. Al pedir un retiro, Genting Casino tiene un plazo de 24 horas para procesarlo. En ocasiones, pueden pedir documentos extras antes de llevar a cabo la operación. Generalmente, no cobran tarifas por depósitos o retiros, pero nos notificarán si eso fuera necesario durante el proceso.
¿Es seguro?
De acuerdo con las licencias de la DGOJ que han sido obtenidas por Genting Casino durante los últimos años, se destaca que este operador es altamente confiable y seguro. Esto se debe a que sus sistemas han sido homologados por la Dirección General de Ordenación del Juego, lo que implica dos aspectos fundamentales.
Primero, garantiza que los resultados de las apuestas son determinados de manera aleatoria e imparcial. Y segundo, asegura que la página web ofrece una total protección de nuestros datos, información y fondos.
Dentro de las estrictas medidas de seguridad y control financiero implementadas por Genting Casino, se encuentra la obligación de verificar la cuenta para poder disfrutar de una experiencia de juego completa. Sin completar este proceso, no será posible acceder a las promociones ofrecidas ni realizar retiros. Cabe mencionar que también puede ser requerida documentación adicional.
En su sitio web se encuentran visibles los sellos de +18, Jugar Bien, AutoExclusión, Juego Seguro, Secure Site y RNG iTech Labs. Además, es posible establecer límites de apuesta, depósito, entre otros.
¿Cómo descargar la app de Genting Casino?
En este momento, aún no dispone de aplicación móvil para dispositivos Android o iOS. Aunque esto no es extraño para un casino recién iniciado en el mercado español. De todas maneras, es posible jugar desde el celular o tablet gracias a Genting Casino mobile. Se puede acceder al casino desde el navegador del dispositivo, de manera similar a como se haría en una computadora, ya que su diseño y juegos están totalmente adaptados para dispositivos móviles.
¿Cómo es la atención al cliente?
Si surge algún problema mientras jugamos en Genting Casino, podemos activar rápidamente el chat en vivo. Simplemente inicia sesión y haz clic en “chat en vivo”. Se te pondrá en contacto con un agente de soporte para ayudarte. Este servicio está disponible de 6:00 a.m. a medianoche. Otra opción es enviar un correo electrónico a soporte@gentingcasino.es. Ten en cuenta que el servicio 24/7 solo está disponible en inglés, por lo que la respuesta en español puede tardar un poco.
En el apartado de Ayuda, también encontraremos una sección de preguntas frecuentes. Están organizadas por temas: Licencias, Bonos y Promociones, Depósitos/Retiros, Cuenta Técnica, Reglas Generales del Juego y Quejas de Clientes. Además, toda la información se encuentra en los T&C del Juego. Para el mercado español, Genting Casino no tiene perfiles en redes sociales.
Nuestras opiniones sobre Genting Casino
A pesar de que es un casino recién llegado a España, Genting Casino ofrece una amplia variedad de juegos, incluyendo tragaperras, ruletas y blackjack, con diferentes modalidades como la ruleta europea, francesa o americana, blackjack europeo y americano, entre otros.
Esta oferta tan interesante es posible gracias a la colaboración del grupo malayo con Skill on Net, que proporciona una experiencia similar a otros casinos del mismo grupo que llegaron al mercado español antes que Genting Casino.Entre las opciones destacables del casino se encuentran sus juegos de grandes proveedores y los exclusivos. Sin embargo, no cuenta con la opción de juego de demostración de sus juegos.
Otra característica llamativa es que no ofrece el método de pago Skrill muy utilizado en otros casinos y casas de apuestas en línea. A pesar de esto, cuenta con otras alternativas para realizar depósitos. Por último, el chat en vivo está disponible durante 18 horas al día, aunque también es posible contactar por correo electrónico si fuera necesario.