Casumo, en su carta de presentación, nos asegura que no es una casa de apuestas común, sino que su objetivo es brindar una experiencia personalizada según nuestras preferencias de apuesta. Este operador de juego, que recién ha llegado a España, es ideal para aquellos apasionados del deporte. Además, no solo ofrece apuestas deportivas, sino también un atractivo casino online donde podemos probar suerte.
Pero ¿quiénes están detrás de Casumo? Es una empresa fundada en 2012 que no solo se dedica a desarrollar juegos de azar, sino también a crear sus propios juegos. Sin embargo, utiliza a SBTeach como proveedor de apuestas. Se encuentra presente en mercados importantes como Reino Unido, Alemania, Austria, países escandinavos, Canadá, India, Japón y Nueva Zelanda, y ahora también es posible apostar en Casumo desde España. Un dato interesante es que, en lugar de patrocinar a un equipo popular, han elegido patrocinar a Jose, un hombre que juega a la petanca.
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¿Qué nos encontramos en Casumo?
Al ingresar a la página web de apuestas por primera vez, notamos un diseño innovador. Fácilmente podemos acceder a los eventos deportivos destacados, a los eventos en curso -con el número de eventos disponible para apostar en vivo- o a los deportes en los que deseamos apostar. Sin embargo, estos están ubicados en un menú horizontal en la parte superior de la página, mientras que en el centro se presenta un banner que nos lleva a cada deporte.
| Nombre de la empresa | Casumo Spain, PLC |
| Dirección | Gran Via Puig del Castellet 1, bloque 2, piso 1º. 07180, Santa Ponsa (Calvià), Mallorca |
| Licencia General de Apuestas | GA/2018/029 |
| Teléfono | No disponible |
| Correo electrónico | hey@casumo.es |
| Servicio de chat | Disponible |
| Alerta de Phishing | No |
Una vez dentro de un deporte, encontramos una navegación similar a la de otras casas de apuestas como Luckia, 888Sport o Wanabet, que también utilizan el software de SBTeach. Sin embargo, la variedad de mercados se asemeja más a la de casas de apuestas como Paf y se destaca en otras como Wanabet, especialmente en lo que respecta a líneas asiáticas y apuestas estadísticas. Tenemos disponibles herramientas como la función “Crear apuesta”, que nos permite combinar selecciones de un mismo partido de fútbol, además de apuestas pre-combinadas previamente realizadas.
Las cuotas son bastante atractivas, tanto en apuestas prematch como en una sección de apuestas en vivo muy interesante. Contamos con una amplia información estadística para ayudarnos a tomar nuestras decisiones de apuesta, una buena variedad de deportes y mercados disponibles para apostar en vivo, y la función de “apuestas instantáneas” para acceder rápidamente a ciertos mercados.
Probablemente los métodos de pago sean uno de sus puntos débiles, no por la falta de opciones, sino por la ausencia de métodos importantes como PayPal. Además, no cuentan con una aplicación para dispositivos móviles, lo que, unido a la falta de apuestas en eSports y de algunos deportes, son aspectos a mejorar. El servicio de atención al cliente es aceptable, con chat en vivo, pero sin opción de contacto telefónico para los usuarios.
¿A qué podemos apostar en Casumo?
Casumo nos brinda una variedad de más de 20 categorías diferentes para realizar apuestas. Podemos encontrar las clásicas apuestas de fútbol, tenis y baloncesto, así como también de deportes populares como fútbol americano, boxeo y carreras de Fórmula 1 y motociclismo, agrupados todos en una misma categoría junto con las apuestas de NASCAR y rallys. Pero también hay disponibles apuestas para deportes menos conocidos, como netball, curling y fútbol australiano. Además, se incluyen deportes de invierno y apuestas para los Juegos Olímpicos, aunque no hay opciones para eSports.
En partidos como los de La Liga, Premier League o Champions League, encontramos un extenso catálogo de más de 450 mercados. Se pueden realizar apuestas desde las más comunes, como quién será el ganador o cuántos goles anotará cada equipo, hasta líneas asiáticas, apuestas sobre córners y tarjetas, o estadísticas avanzadas tanto de jugadores como de equipos. Si eso no es suficiente, siempre se puede aprovechar alguna de sus apuestas combinadas preestablecidas o crear una propia con varias selecciones para un mismo partido.
En partidos de ACB o NBA, también hay más de cien opciones de apuesta, incluyendo parlay, ganador, hándicap y total de puntos por cuarto. Para tenis, hay apuestas para ATP, WTA, Challengers e ITF, y la cantidad de opciones varía dependiendo de la categoría del partido. En partidos de élite, se pueden encontrar alrededor de veinte mercados diferentes, como ganador, total de sets, hándicaps de juegos o sets, y apuestas dentro de cada set. En general, la oferta de mercados es amplia para todos los deportes en Casumo.
¿Cómo son las cuotas en Casumo?
Generalmente, podemos mencionar que hay cuotas favorables, similares a las que encontramos en la mayoría de los sitios de apuestas en España. Dependiendo del mercado, podemos encontrar cuotas con un mayor o menor valor, y en ocasiones, nos presentarán la mejor cuota. De hecho, utilizan el mismo proveedor de cuotas utilizado por otras casas de apuestas populares como Luckia o Bethard, por lo que no es de sorprender que sean igual de atractivas que las mencionadas. No obstante, difieren de otras casas de apuestas de SBTeach. La clave, como siempre, está en comparar las cuotas.
¿Qué métodos de pago tiene Casumo?
Cuando realizamos un depósito en nuestra cuenta de Casumo, podemos utilizar diferentes métodos de pago:
- Tarjetas bancarias: tanto de crédito como de débito, como por ejemplo Visa y MasterCard.
- Monederos y plataformas de pago electrónicos: como Skrill, Neteller o Sofort.
- Tarjetas prepago: como PaySafeCard.
- Transferencia bancaria: dinero disponible de forma instantánea, aunque puede tardar un poco más en el caso de transferencias.
Ten en cuenta que para retirar dinero de tu cuenta, primero deberás verificarla. Una vez hecho esto, puedes ir al menú principal y hacer clic en el símbolo € para solicitar una retirada. Se utilizará el mismo método utilizado en el último depósito, a excepción de PaySafeCard, en cuyo caso se podrá retirar mediante transferencia. Los retiros pueden tardar hasta tres días hábiles en el caso de tarjetas, mientras que con otros métodos el dinero estará disponible casi al instante.
¿Cómo registrarse y depositar en Casumo?
Si deseas comenzar a jugar en esta casa de apuestas, puedes acceder a la web de Casumo desde aquí. En la esquina superior derecha encontrarás el botón “Regístrate”, donde podrás completar el formulario habitual de registro. Solo necesitarás introducir tu correo electrónico, datos personales, nombre de usuario y contraseña. Luego, podrás comenzar a jugar, aunque antes deberás realizar tu primer depósito.
Una vez hayas iniciado sesión, verás tu saldo disponible en el menú de la izquierda. Para realizar un depósito, simplemente selecciona el método de pago que prefieras y sigue las instrucciones para completar la transacción. Si ya tienes experiencia haciendo depósitos en línea, el proceso será familiar para ti. Una vez indiques la cantidad deseada, el dinero se acreditará en tu cuenta en cuestión de segundos.
¿Cómo son las apuestas en directo en Casumo?
Para encontrar el área de apuestas en vivo, simplemente debemos hacer clic en el anuncio que se muestra en la página de apuestas, en el botón rojo “En directo” con el ícono de live. Esto también puede lograrse seleccionando cada deporte para acceder a los eventos que están sucediendo en ese momento. La sección de apuestas en vivo cuenta con una amplia variedad que incluye no solo fútbol, tenis y baloncesto, sino también deportes menos comunes como golf y rugby league.
La selección de mercados es amplia e incluye la función instant betting, que permite realizar apuestas rápidas en mercados como el ganador del próximo punto en una partida de tenis. Además, la plataforma brinda información estadística actualizada, como el servicio a servicio en el tenis o minuto a minuto en el fútbol, lo que ayuda a interpretar el evento en caso de no estar siguiéndolo en tiempo real. Sin embargo, cabe mencionar que no se ofrece servicio de streaming.
¿Es seguro?
Es normal tener dudas sobre la reputación de Casumo debido a que es un operador relativamente nuevo en España y no forma parte de un gran grupo de juegos en línea. Sin embargo, estas dudas son infundadas. Casumo cuenta con una licencia de la DGOJ para ofrecer apuestas deportivas en España, lo que es un requisito esencial para cualquier operador y nos ayuda a distinguir entre casas de apuestas seguras y no confiables. Por lo tanto, podemos afirmar que es una plataforma segura.
Al navegar por su sitio web, encontramos los sellos de Jugar Bien, AutoProhibición, Juego Seguro y +18, que son comúnmente utilizados por la mayoría de las casas de apuestas, casinos, bingos y salas de poker en línea. Además de cumplir con los requisitos de la Dirección General de Ordenación del Juego, Casumo también ofrece herramientas propias para garantizar la seguridad de los usuarios. Es importante recordar que para realizar depósitos o retiros de más de 150€, debes verificar tu cuenta primero.
¿Cómo descargar la app de Casumo?
En este momento, Casumo no dispone de una aplicación para jugar. Sin embargo, esto no nos imposibilita utilizar nuestros teléfonos inteligentes o tabletas para jugar, ya que podemos acceder a Casumo a través del navegador de nuestros dispositivos móviles. La página web cuenta con un diseño adaptable, lo que nos permite tener acceso a las mismas opciones que si estuviéramos en un ordenador, especialmente a la función de Apuestas Instantáneas cuando apostamos en tiempo real. Sería mejor tener una aplicación, pero nos conformamos con lo que tenemos.
¿Cómo es la atención al cliente?
Casumo cuenta con una opción de comunicación en tiempo real a través de un chat de ayuda en línea. Puedes encontrar el ícono en la parte inferior derecha de la pantalla y solucionar cualquier inconveniente de manera rápida y sencilla. El servicio está disponible desde las 8:00 am hasta la 1:00 am y el tiempo máximo de espera es de solo 5 minutos. También puedes contactarnos por correo electrónico a hey@casumo.es o por correo postal a Casumo Spain PLC. Gran Via Puig del Castellet 1, bloque 2, piso 1º. 07180, Santa Ponsa (Calvià), Mallorca.
Además de estas opciones de contacto directo, en nuestro sitio web también contamos con una sección de Preguntas frecuentes donde encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre verificación, pagos, retiros, deportes, bonos, licencias y seguridad. Si prefieres revisar nuestras redes sociales, puedes encontrarnos en Facebook y Twitter como @CasumoCasino, aunque nuestras publicaciones están principalmente relacionadas con el casino. También tenemos un canal de YouTube llamado CasumoTV, pero lamentablemente no está disponible en español.
Nuestras opiniones sobre Casumo
Luego de descubrir todo lo que Casumo ofrece en su sección de apuestas, llega el momento de evaluar si deberíamos registrarnos o no. La razón principal para unirse a Casumo es su poderosa sección de apuestas en vivo . Contamos con una amplia gama de deportes y mercados para encontrar buenas apuestas, abundante información estadística para hacer apuestas y la opción de aprovechar Instant Betting. Para completar, nos gustaría tener un servicio de streaming, aunque lo que actualmente ofrecen es muy bueno.
Las probabilidades, otro factor importante para nosotros, parecen más atractivas en vivo que si apostamos antes del evento, aunque no es raro que en alguna situación o mercado tengamos las mejores probabilidades en Casumo. Después de todo, utilizan a uno de los mejores proveedores de la industria, SBTeach. Si hay un punto débil en su oferta, es la falta de eSports y apuestas en carreras de caballos o de galgos, aunque estas últimas no están disponibles en todas las casas de apuestas.
Una cuestión interesante es que no podemos administrar nuestros fondos a través de PayPal, uno de los monederos electrónicos más populares que se puede utilizar en casi cualquier casa de apuestas. En el lado positivo, cuentan con un chat de atención al cliente y un sitio web responsive que reemplaza la necesidad de una aplicación. Será importante seguir de cerca su progreso, ya que Casumo todavía tiene espacio para crecer y mejorar aún más una oferta que, por el momento, ya es bastante interesante.