Videoslots es uno de los recientes participantes en la creciente comunidad de casino en línea en España. Este casino en línea tiene sus raíces en Suecia, a pesar de que sus creadores residen en Malta -aunque no tienen domicilio en nuestro país-. Sin embargo, están debidamente autorizados para ofrecer sus servicios en España, permitido por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
No es necesario mencionar que su nombre proviene del popular juego de casino, presentando tanto en los casinos físicos como en línea como este. Aunque Videoslots no se limita solo a las máquinas tragamonedas, como veremos en esta revisión. Sin embargo, por ahora solo se encuentran disponibles los juegos de casino en línea, no ofrece opciones para apuestas deportivas ni incluye juegos adicionales como bingo o póker en línea.
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¿Qué nos encontramos en Videoslots?
Cuando entramos por primera vez en Videoslots, es probable que nos sorprenda lo que vemos. Su diseño tiene un toque antiguo a diferencia de otros operadores que prefieren un aspecto más moderno. También hay que mencionar que el diseño no es particularmente atractivo, en nuestra opinión, debido a la gran cantidad de juegos apelotonados. En la sección central, podemos encontrar un apartado para los ganadores, aunque los mensajes no están siempre en español, y si vamos a la sección de tragaperras, no aparece ningún juego en pantalla.
Si nos centramos en la oferta de juegos, podemos ver que las videoslots no son la única opción, también hay ruletas y blackjack disponibles. Es interesante observar que este operador diferencia entre slots y videoslots, además de los botes. Cuenta con más de 160 proveedores de juegos, entre los que destacan 1X2 Gaming, Authentic Gaming, BTG, Evolution, Gaming1, iSOFTbet, Merkur Gaming, Microgaming, NetEnt, Play'N'Go, PlayTech, Pragmatic Play, RED7 y Red Tiger.
No hay un programa de fidelidad, pero hay dos promociones o competiciones internas que merecen ser mencionadas. La primera es Battle of Slots, que incluye batallas normales, programadas, con botes garantizados, freeroll, freezout e incluso Sit&Go, como en el poker. La otra es The Wheel of Jackpots, una ruleta especial con tres megabotes. Sin duda, son dos iniciativas interesantes, disponibles solo para usuarios que lleven registrados al menos 30 días y tengan su cuenta verificada.
Hay varios aspectos que nos indican que se trata de un operador extranjero con poca experiencia en España. Por ejemplo, en la lista de métodos de pago se incluyen opciones que no están disponibles en nuestro país, en el chat en vivo no nos atenderán en español y en las FAQS se menciona una oferta de bienvenida para nuevos jugadores, algo que no está permitido en España. Son pequeños detalles que no dejan de ser muy notables.
¿A qué podemos apostar en Videoslots?
En este artículo, nos hemos ocupado de revisar varios proveedores de juegos de videoslots. Sin embargo, estos juegos no se pueden probar en modo demo. A diferencia de otros proveedores, cada juego en esta plataforma tiene un acceso rápido que facilita su acceso. Las videoslots son los juegos más populares, seguidos de la ruleta. No obstante, la sección de blackjack podría mejorar. En total, hay más de 600 juegos disponibles para jugar.
Videotragaperras
Aquí encontraremos más de 600 videoslots, incluyendo títulos conocidos como Gonzo's Quest, Starbust, Dead or Alive, Guns'n'Roses e Immortal Romance. Hay opciones para filtrar los juegos por proveedor, así como por bonificaciones, freespins y funciones especiales como sticky wilds, SuperSlice, Wilds Acumulativos, Wilds Aleatorios y Botes. Actualmente, solo hay un juego con bote.
Ruleta
Hay casi una decena de opciones para jugar a la ruleta, incluyendo las modalidades europea, francesa y americana. Además, hay una ruleta relámpago con multiplicadores, dos ruletas automáticas (europea y francesa) y una ruleta de bola rápida. Vale la pena mencionar las dos ruletas americanas disponibles. Sin embargo, no hay mesas VIP ni premium.
Blackjack
Aunque la sección de blackjack es mejorable, se ofrecen tres juegos: BlackJack First Person de Evolution Gaming, BlackJack Classic y Back BlackJack. Esta última es una versión poco común. En resumen, la oferta de blackjack es limitada.
Casino en vivo
Por último, en el casino en vivo encontramos una docena de ruletas en vivo, la mayoría de las cuales son con croupier. Aunque en la sección de ruleta virtual hay más variedad, aquí destacan principalmente las ruletas europeas. Sin embargo, también hay una ruleta francesa y la opción de jugar a la ruleta relámpago y su versión XXXtreme de Evolution Gaming.
¿Qué métodos de pago tiene Videoslots?
En apariencia, Videoslots presenta 25 opciones de pago. Aunque, examinando con detenimiento, se pueden encontrar algunas que no están operativas en España. Por ejemplo, los métodos de pago ofrecidos por los bancos escandinavos para sus clientes. Entre los principales medios de pago se encuentran las tarjetas bancarias VISA y MasterCard, Skrill, Neteller, Trustly, MuchBetter, PaySafeCard o ecoPayz. Sin duda, el método de pago más notable por su ausencia es PayPal.
Cuando se solicita un retiro, se deben considerar dos aspectos importantes. El primero es que Videoslots emplea la técnica del cierre de circuito en los retiros, lo que implica que se debe retirar dinero utilizando el mismo método empleado para hacer depósitos. La segunda es que el primer retiro en un día es gratuito, pero si se solicita un segundo retiro en el mismo día, se cobra una tarifa de 2,50€. Además, se puede aplicar una tarifa del 3,9% en caso de no haber realizado transacciones desde el último depósito.
¿Es seguro?
Siendo un recién llegado a España, sin experiencia ni reconocimiento en el país, y con un diseño anticuado, este operador puede causar dudas en algunos usuarios. Sin embargo, cabe destacar que Videoslots es un operador totalmente seguro, como lo demuestran las diversas licencias que la DGOJ le ha otorgado desde 2020, tanto para juegos de ruleta, blackjack y máquinas de azar, así como la homologación de su sistema técnico.
Además, este operador cumple con el protocolo https, lo que garantiza una conexión segura a internet. Toda la información proporcionada al operador está cifrada, y en su página web se pueden encontrar sellos de +18, Autoexclusión, JugarBien y JuegoSeguro. Queremos enfatizar que Videoslots cumple con todos los requisitos establecidos por la legislación de juegos de azar en España, lo que incluye la verificación de la cuenta para acceder a una experiencia completa de juego, o esperar 30 días después del registro para ser elegible para sus promociones.
¿Cómo descargar la app de Videoslots?
En estos momentos, Videoslots no cuenta con una aplicación móvil disponible. Esto incluye tanto para Android como para iOS, por lo que deberemos jugar en nuestro PC o a través del navegador de nuestros dispositivos. Cabe destacar que su diseño está pensado para dispositivos móviles, permitiendo una excelente experiencia de juego en smartphones y tablets. Todos los juegos de Videoslots están disponibles en la versión móvil.
¿Cómo es la atención al cliente?
Videoslots ofrece asistencia en tiempo real las 24 horas del día a través de un chat de ayuda en vivo, sin embargo actualmente no está disponible en español. Por lo tanto, será necesario comunicarse con sus agentes en inglés o recurrir a la línea telefónica de atención al cliente. No proporcionan un número de teléfono, en cambio, debes ingresar tu número y esperar a que uno de sus agentes te llame. Otra forma de contactarlos es completando el formulario en su sección de servicio al cliente que será enviado a es.support@videoslots.com, o escribiendo un correo electrónico con tus preguntas. Si prefieres enviar una carta, puedes hacerlo a Ewropa Business Centre, Level 3, Suite 701, Din Karm Street, Birkirkara BRK 9043, Malta.
En su sección de ayuda, también se encuentra una lista de preguntas frecuentes (FAQ) para los usuarios de Videoslots. La información es bastante detallada, con las preguntas divididas en categorías tales como Mi Cuenta, Bonificaciones, Trofeos y Recompensas, Seguridad y Verificación, Depósitos y Retiros, y Juegos, entre otros. En cuanto a las redes sociales, en su sitio web se encuentra el enlace a su página de Facebook @videoslotscom, que se encuentra en inglés. En Twitter e Instagram utilizan el mismo nombre de usuario, pero no tienen perfiles en español.
Nuestras opiniones sobre Videoslots
Después de todo, tenemos la impresión de que Videoslots ha llegado al mercado español con una propuesta interesante… aunque están un poco desorientados en comparación con otros competidores. Y esto es una desventaja en un sector altamente competitivo como el de los casinos en línea en España, donde hay más de cincuenta operadores disponibles. Sin embargo, hay razones para ser optimistas.
Indudablemente, lo más destacable de este nuevo operador son las Batallas de Slots, que recuerdan al póker en línea con sus torneos gratuitos o Sit&Go. Muchos operadores ofrecen este tipo de batallas, pero ningún otro a este nivel. Además, tienen una oferta completa de ruleta y casino en vivo, con muchas opciones de los mejores proveedores. No se puede decir lo mismo del blackjack.
Sin embargo, es evidente que hay muchos aspectos que se pueden mejorar. A veces, parece que no han prestado suficiente atención al diseño para España. Por ejemplo, ofrecen información sobre un bono de bienvenida que no existe en las preguntas frecuentes o incluyen opciones de pago disponibles en países como Finlandia, pero no aquí. La falta de PayPal también es un área que necesita mejoras. ¿Podrán hacerlo bien con estos cimientos?