Suertia es una empresa de juego online que surgió en 2012 luego de la regulación del juego privado en España. Fue fundada por Eduardo Losilla Mas, cuya familia tiene una larga tradición en apuestas del Estado y es conocido por ser dueño de Quinielista.es. La empresa destaca por su oferta de Quinielas y también cuenta con un casino en línea.
En 2016, Suertia fue adquirida por el grupo FRANCE-PARI, uno de los líderes en el mercado de juegos en Francia. A pesar del cambio de propietarios, la empresa siguió manteniendo su identidad y se convirtió en una filial de FRANCE-PARI. Conservó sus licencias y recibió algunas nuevas, y continúa siendo uno de los casinos más atractivos del sector de juegos en línea en España.
Aquí tienes nuestro índice para desplazarte a la sección que más te interese
¿Qué nos encontramos en Suertia Casino?
En muchos sitios web de apuestas deportivas y casino, los distintos productos se encuentran en el mismo dominio. Pasa lo mismo en Suertia, donde el casino se comparte con las apuestas y las quinielas. En su página principal, podemos encontrar fácilmente apuestas, quinielas, juegos de casino y slots, una buena representación de lo que ofrece esta plataforma. Además, la navegación es sencilla gracias a las pestañas de casino, slots, ruleta en vivo y carreras de slots, lo que facilita la búsqueda de juegos.
Para acceder al extenso catálogo de juegos en Suertia Casino, solo hay que hacer clic en cualquiera de las secciones. Un detalle destacable es que muchos de estos juegos están disponibles en versión móvil, lo que se indica con un dibujo de un teléfono al lado. Sin embargo, no existe la opción de jugar gratis, algo común en otros casinos en línea pero no en Suertia.
Además de la facilidad para navegar, la página de Suertia Casino es cómoda, ya que utiliza los colores blanco, negro y azul, con toques de rojo para resaltar las novedades. Esto facilita la lectura y le da un toque de alegría a la estética sobria. También es importante mencionar que el servicio de atención al cliente es completo, pero los métodos de pago disponibles para depósitos y retiros son limitados.
Finalmente, cabe mencionar que las promociones de casino en Suertia se actualizan de forma regular, por lo que es recomendable estar atento a las ofertas disponibles.
¿A qué podemos apostar en Suertia Casino?
Suertia es uno de los casinos online más completos porque además de ofrecer ruleta y blackjack, también cuenta con una amplia variedad de juegos como slots, ruleta en vivo, videobingo y videopoker. Estos últimos son poco comunes en los casinos españoles, lo que hace que el catálogo de Suertia sea excepcional.
Slots
Los slots son la estrella del casino, ya que cuentan con más de 300 títulos de desarrolladores como MGA, Microgaming, Zitro y R.Franco. Podemos encontrar desde slots simples hasta otras con más de 25 líneas, y también podemos filtrarlas según su popularidad, temática o premios acumulados.
Ruleta
Por supuesto, no podía faltar la ruleta, uno de los juegos más clásicos de cualquier casino. En Suertia podemos disfrutar de la ruleta europea, francesa y americana, así como de sus versiones múltiple y para dispositivos móviles.
Ruleta en vivo
En una sección aparte encontramos la ruleta en vivo, disponible las 24 horas del día y con diferentes modalidades como la europea, francesa, relámpago y automáticas.
Blackjack
En cuanto al blackjack, encontramos dos modalidades: Blackjack Pro y Blackjack Europeo. Estos son los únicos juegos de cartas que ofrece el casino.
Videobingo y videopoker
Suertia cuenta con más de 50 videobingos disponibles para jugar tanto en la versión de escritorio como en dispositivos móviles. También encontramos tres variantes de videopoker adaptadas para jugar desde cualquier lugar.
¿Qué métodos de pago tiene Suertia Casino?
Una de las áreas de mejora de Suertia Casino -y en general de Suertia- son los medios de pago disponibles. Podemos realizar depósitos utilizando tarjetas de crédito y débito como Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro, transferencia bancaria, PayPal o tarjeta prepago PaySafeCard. Dependiendo del método de pago seleccionado, el depósito mínimo varía entre 5 o 10€, pero se efectúa de manera inmediata y sin costos adicionales. Sin embargo, en el caso de transferencia bancaria, puede haber una comisión y el proceso puede tardar hasta 48 horas.
No hay muchas opciones disponibles para retirar fondos en Suertia Casino. Se puede realizar a través de transferencia bancaria, con un plazo de 1 a 3 días hábiles, o mediante PayPal. En ambos casos, el monto mínimo de retiro es de 10€, con un límite de 2.500€ en PayPal. También es posible retirar fondos utilizando Hal Cash, pero solo está permitido una vez cada 30 días naturales y con un límite entre 150 y 200€, lo cual no ofrece muchas posibilidades.
¿Es seguro?
En Suertia Casino puedes jugar con total confianza debido a las licencias que ha obtenido de la Dirección General de Ordenación del Juego, permitiéndole ofrecer todos los juegos disponibles en su página web y asegurando que el juego es justo y transparente. En caso contrario, no podría contar con estas licencias y si hubiera alguna irregularidad, las habría perdido. Además, tus datos personales y bancarios están protegidos en Suertia Casino.
En la parte inferior de la página encontramos la información mercantil de Suertia, junto con los logotipos de Autoexclusión, +18, Juego Seguro y Jugar Bien, que refuerzan constantemente la seguridad en el juego. Sin embargo, Suertia Casino también toma medidas adicionales para garantizar la protección del jugador, como solicitar información adicional para validar la cuenta o la identidad al realizar un retiro de fondos.
¿Cómo descargar la app de Suertia Casino?
Suertia cuenta con una aplicación para realizar apuestas deportivas, sin embargo no ofrece la posibilidad de jugar en su casino. Esta situación resulta inusual, considerando que otros operadores con características similares sí ofrecen ambos servicios. Aunque actualmente, la app de casino se encuentra en fase de desarrollo, no impide jugar a diversas tragaperras y versiones adaptadas de la ruleta a través del navegador web de nuestro dispositivo móvil o tablet.
¿Cómo es la atención al cliente?
En caso de necesitar ayuda, Suertia tiene un servicio de atención al cliente que responderá mediante chat en vivo, teléfono (934 549 471) o correo electrónico (ayuda@suertia.es). Se recomienda utilizar el chat o el teléfono para recibir ayuda inmediata, mientras que el correo electrónico es una opción de último recurso o para situaciones en las que no sea posible utilizar los otros medios debido al horario. El tiempo de respuesta suele ser corto en todas las opciones.
- Correo electrónico: ayuda@suertia.es
- Teléfono: 934 549 471
- Chat en vivo
Además, en la sección de “ayuda” se encuentran preguntas frecuentes que pueden ser útiles para resolver problemas comunes de los usuarios de Suertia Casino. Cabe mencionar que la empresa también tiene presencia en redes sociales como YouTube, Instagram, Twitter y Facebook, por lo que también es posible contactarlos por esos medios y esperar una respuesta o recibir instrucciones para realizar una consulta.
Nuestras opiniones sobre Suertia Casino
Suertia Casino es una opción interesante y competitiva en el mercado de juegos en línea en España. Cumple con las expectativas generales, aunque hay ciertas lagunas notables al profundizar. Por ejemplo, ofrece métodos de pago habituales como tarjeta de crédito o débito, transferencia, PayPal, y PaySafeCard, pero no Skrill o Neteller, disponibles en la mayoría de casinos y operadores en línea.
En cuanto a los juegos, el catálogo es amplio, con una gran variedad de máquinas tragamonedas y juegos difíciles de encontrar en línea, como videopóker y videobingo. Sin embargo, la oferta de ruleta se limita a una opción por modalidad, mientras que la mayoría de casinos en línea ofrecen ruletas de alto riesgo, tipo gold edition y VIP. Además, solo hay dos opciones de blackjack, en comparación con los cuatro disponibles en la mayoría de casinos.
Por último, se destaca la falta de demos en sus juegos y una app que incluya juegos de casino, aunque el trabajo de adaptación de estos juegos a dispositivos móviles es excelente, aunque no todos los juegos se han adaptado. A pesar de que aún hay trabajo por hacer, Suertia Casino es una opción atractiva para los amantes de las tragamonedas, ruleta en vivo, y juegos como videobingo y videopóker.