Casi todo el mundo conoce la fama de PokerStars. El salón de poker en línea más grande del mundo aterrizó en España en septiembre de 2011 y sigue en constante crecimiento. En 2015, la empresa matriz The Stars Group decidió dar un paso adelante al lanzar Betstars. Esta casa de apuestas se convirtió en PokerStars Sports a mediados de 2020. La tercera parte de este operador de juegos en línea tan completo es PokerStars Casino, el tema principal de nuestro texto.
Este casino en línea cuenta con el respaldo de PokerStars, lo que implica mucho. Las expectativas son altas y el nivel de exigencia lo es también. No hay duda de que llevar el nombre de PokerStars Casino genera más confianza en los usuarios que otros casinos menos conocidos o que no invierten tanto en publicidad como lo hace PokerStars. Vamos a descubrir qué ofrece exactamente PokerStars Casino.
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¿Qué nos encontramos en PokerStars Casino?
En PokerStars Casino, nos recibe una página web que es muy sencilla de usar y cómoda, al igual que en otras páginas del mismo grupo. La página está dominada principalmente por el color negro, aunque los juegos le dan un toque de color que la hace más visual. A través de los menús y secciones, podemos navegar fácilmente de una sección a otra. A diferencia de otros casinos en línea, el casino no tiene las tragaperras por separado, ya que estas se encuentran bajo el epígrafe de “máquinas de azar”.
El casino ofrece una amplia variedad de juegos, como slots, ruleta y blackjack, así como juegos con premios instantáneos y poker, al igual que otras opciones de apuestas, como la sección de casino en vivo. Llama la atención la gran cantidad de juegos exclusivos disponibles, no solo de tragaperras. Sin embargo, no es posible probar los juegos antes de apostar en ellos ya que no hay un modo demo disponible.
También es importante mencionar que el casino cuenta con el programa VIP “Stars Rewards”, donde los jugadores pueden acumular puntos al apostar y aprovechar promociones como el “Giro del Día” o las carreras de slots. Además, al igual que en otros casinos, en PokerStars Casino también se ofrecen carreras para que los jugadores puedan competir entre sí.
El casino sigue los mismos estándares que otros productos de PokerStars. Por ejemplo, hay una buena variedad de métodos de pago disponibles y una aplicación única para dispositivos móviles, aunque no se ofrece un servicio de atención al cliente a través de chat o teléfono, al igual que en PokerStars y PokerStars Sports. A pesar de esto, es un casino muy atractivo, como todos los productos de PokerStars.
¿A qué podemos apostar en PokerStars Casino?
En PokerStars Casino hay una gran variedad de juegos de casino disponibles. Podemos encontrar tragaperras, conocidas como máquinas de azar, juegos de carta y mesa como ruleta y blackjack, algunos de ellos con opción multijugador. Además, cuenta con un casino en vivo y una de las características distintivas del casino son los numerosos juegos exclusivos, sobre todo en tragaperras pero también en otros juegos. Todos los juegos son desarrollados por empresas de renombre como NetEnt, Playtech o Evolution Gaming, entre otros.
Slots
Hay más de 600 tragaperras disponibles en PokerStars Casino, lo cual satisface las necesidades de cualquier jugador. Además, 50 de ellas son exclusivas del casino. Entre las más populares se encuentran Gonzo's Quest, Torrente, Narcos y las exclusivas La Casa de Papel Deluxe, Diamond Stars y Stars Genie, estas dos últimas con bote.
Ruleta
PokerStars Casino cuenta con tres mesas de ruleta: europea, americana y high roller. Aunque la ruleta francesa no está disponible, destaca la americana, aunque no siempre está disponible, y la ruleta VIP. Las tres mesas pueden jugarse en modo individual o multijugador. Aunque la oferta es limitada, contrasta con la amplia variedad de ruletas en vivo disponibles.
Blackjack
Podemos jugar al clásico, Micro, Surrender y American Blackjack en PokerStars Casino, con las dos primeras opciones disponibles en modo multijugador. A pesar de haber solo cuatro salas de blackjack, la oferta es completa ya que permite probar diferentes modalidades del juego.
Casino en vivo
El casino en vivo de PokerStars Casino tiene una excelente oferta con una decena de mesas de ruleta en vivo, la mayoría con sus respectivos croupiers. Además de las ruletas convencionales, hay opciones exclusivas como la Spin & Win Roulette, donde se pueden multiplicar los premios hasta por 100, y la ruleta Quantum con multiplicadores. También hay una ruleta Quantum y una Lightning Roulette automáticas.
Carreras
Las carreras son de los juegos más emocionantes en cualquier casino y en PokerStarsSport podemos encontrar carreras de casino tanto en el casino online como en el casino en vivo. Cada semana se organizan carreras con premios en efectivo y la participación es gratuita, aunque se deben cumplir ciertas condiciones como una apuesta mínima o un máximo de giros. Se puede seguir la clasificación en vivo.
Premio instantáneo
PokerStars Casino ofrece una decena de juegos exclusivos de rasca y gana. Basta con rascar y descubrir el premio. Hay juegos temáticos como Football Frenzy, Stars LineUp y Sticky Fruits, así como otros con la temática clásica de casino, como gold, rubies, emeralds y diamonds.
¿Cómo es el Club VIP de PokerStars Casino?
Stars Rewards es el programa de lealtad de PokerStars Casino. Funciona como un club donde puedes acumular puntos a medida que haces apuestas con dinero real. Una vez que completes cada nivel, recibirás un cofre que puede contener juegos gratuitos, StarCoin o artículos que puedes canjear en la tienda de recompensas. Todos los juegos de casino contribuyen al programa Stars Rewards , aunque algunas apuestas con bajo riesgo en la ruleta están excluidas. También puedes acumular puntos jugando al poker y haciendo apuestas deportivas.
¿Qué métodos de pago tiene PokerStars Casino?
Para hacer un depósito en PokerStars Casino, tenemos varias opciones de pago disponibles, tales como tarjetas bancarias como MasterCard, Maestro y VISA, PayPal, Neosurf, MuchBetter, Rapid Transfer, Skrill, Neteller, transferencia bancaria local, PaySafeCard, Trustly o ecoPayz. También podemos utilizar Apple Pay si tenemos un dispositivo móvil de Apple.
Para hacerlo más sencillo, podemos realizar un depósito rápido utilizando VISA, MasterCard, MuchBetter, Skrill o Neteller. Cada método de pago tiene sus propios tiempos y límites, y no hay cargos adicionales.
A la hora de retirar nuestras ganancias, podemos hacerlo utilizando VISA, MuchBetter, Skrill, Neteller, PayPal, ecoPayz, transferencia bancaria o nuevamente con Apple Pay desde nuestro iPhone o iPad. Dependiendo del método de retiro escogido, tendremos diferentes montos mínimos requeridos. Además, el tiempo de espera para recibir el retiro dependerá del método utilizado, aunque en todos los casos son plazos razonables.
¿Es seguro?
PokerStars Casino es un operador que brinda total confianza. Al ser respaldado por PokerStars, cuenta con las licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para ofrecer una amplia variedad de juegos de casino, cumpliendo con altos estándares de seguridad. Nos asegura una experiencia de juego confiable y honesta, donde el azar es el único oponente.
Además, PokerStars Casino asegura un ambiente de juego seguro para todos sus usuarios, solicitando la verificación de la cuenta antes de acceder a las ofertas de bienvenida. Su página web cuenta con los sellos de Juego Seguro, Jugar Bien, Autoexclusión y +18, y también está certificado por Gaming Labs. Ser un producto de PokerStars, es una garantía de seguridad y fiabilidad para la gran mayoría de jugadores.
¿Cómo descargar la app de PokerStars Casino?
En el sitio web de PokerStars Casino, se puede visitar la sección Mobile que contiene la aplicación de PokerStars Casino para dispositivos Android e iOS. A pesar de que no todos los juegos en línea están disponibles en la versión móvil, PokerStars Casino ha hecho un gran esfuerzo para que podamos disfrutar de las tragamonedas, ruletas, blackjack y casino en vivo desde nuestro teléfono o tableta. También podemos administrar nuestros fondos desde dispositivos móviles. Es importante destacar que la aplicación de PokerStars Casino es diferente a las aplicaciones de póker y apuestas deportivas.
¿Cómo es la atención al cliente?
Otra de las escasas desventajas de PokerStars Casino reside en la falta de canales directos de comunicación con su servicio al cliente. No cuentan con chat en vivo ni número de teléfono disponible para contactar. La única opción es llenar un formulario en la sección de Ayuda y esperar por una respuesta, aunque pueden demorar. En su lugar, sugieren utilizar su Centro de Ayuda para encontrar respuestas a preguntas comunes sobre el funcionamiento del casino, temas relacionados con depósitos y retiros de fondos, verificación de cuentas, problemas técnicos y ofertas. También se pueden encontrar enlaces a sus perfiles de redes sociales, pero solo el de Facebook es específico para España y no ha sido actualizado en meses.
Nuestras opiniones sobre PokerStars Casino
PokerStars Casino es un casino completo que ofrece una amplia variedad de juegos exclusivos y una potente sección de casino en vivo con hasta diez ruletas en directo. Registrarse y probar esta plataforma vale la pena, ya que también cuenta con juegos que no están disponibles en otros casinos. Puede decirse que PokerStars Casino se sale de lo común.
Aunque la oferta de juegos es excelente, se echa en falta un modo de demostración y la sección de ruleta es un tanto escasa. No obstante, la ruleta en vivo compensa esta última, pero no hay solución para el primer problema. Otro aspecto a mejorar es la inexistencia de un chat en vivo o un servicio de atención al cliente telefónico, lo cual es un fallo crónico de la plataforma. Un solo canal es suficiente para ofrecer una respuesta inmediata al usuario, pero resulta incomprensible que un operador de la talla de PokerStars no lo incluya.
A pesar de todo, se trata de un operador que hay que tener en cuenta. PokerStars es un gigante a nivel mundial en el sector del juego, y basta con visitar su casino completo para darse cuenta de que se lo toman muy en serio.