Si mencionamos Banegras Unión, es posible que no sepas de qué se trata, pero si hablamos de Juegging seguramente te resulte familiar. Juegging es la marca comercial de Banegras Unión SA, que tiene una licencia para operar juegos en línea en España. Banegras fue fundada en 2011 en Valencia, al igual que Apuestas Deportivas Valencianas (ADV), encargada de gestionar terminales de apuestas físicas en la Comunitat Valenciana, y ambas forman parte del grupo Acrismatic.
Acrismatic está presente en el sector del juego valenciano desde la década de 1960 y en 2014 se incorporó Apuestas Deportivas Madrileñas (ADM), encargada de gestionar terminales de apuestas físicas en Madrid. Además de Banegras Unión, ADV y ADM, la empresa matriz de Juegging también se encarga de Casinos del Mediterráneo (Alicante, Orihuela y Benidorm) y los Salones Balanzá. Es líder en máquinas de tipo B en la Comunitat Valenciana y poco a poco está consolidando a Juegging como una de las principales casas de apuestas en el mercado.
Aquí tienes nuestro índice para desplazarte a la sección que más te interese
¿Qué nos encontramos en Juegging?
En la página principal de Juegging, aparte de las apuestas, también cuenta con casino, slots y información sobre sus terminales. Al hacer clic en la sección de apuestas deportivas, nos encontramos con una web dividida en tres secciones principales.
En el lado izquierdo se muestran los eventos destacados y los menús de cada deporte, desde donde se pueden desplegar las diferentes competiciones y eventos próximos o marcarlos como favoritos para acceder de manera rápida a esas apuestas.
En la sección central se destacan los eventos en vivo y los más relevantes de las próximas horas. Si se hace clic en una competición en el menú, se despliega en el centro de la pantalla. Por último, en el lado derecho se encuentra el boleto de apuestas, marcadores en vivo y una serie de banners. Entre ellos, destaca el de “Incidencias deportivas”, que lleva a los eventos afectados y explican cómo se han resuelto las apuestas en situaciones como la lluvia o el abandono de un competidor.
Se puede apreciar que es una página web fácil de utilizar, con una navegación cómoda y sencilla. De hecho, se puede acceder rápidamente de una sección a otra, además de consultar las promociones ofrecidas por Juegging, revisar los boletos de apuestas físicas escaneando el código de barras, entre otras opciones. Además, Juegging dispone de una aplicación para dispositivos móviles y un buen servicio de atención al cliente. Sin embargo, los métodos de pago son un poco limitados.
¿A qué podemos apostar en Juegging?
Juegging cuenta con un catálogo de alrededor de 20 deportes, entre los cuales se encuentran fútbol, tenis, baloncesto y deportes de motor. En cada evento, se indica qué canal de televisión emitirá el partido al que se desea apostar. Dependiendo del deporte y la importancia del encuentro, existen más de 60 o 70 opciones de apuestas. Sin embargo, no se incluyen mercados como los asiáticos o los córners, que son muy populares entre los apostantes pero no se encuentran disponibles.
Entre los deportes disponibles, destaca la presencia de la pilota valenciana, deporte en el que las apuestas siempre han tenido gran relevancia incluso antes de la aparición de las apuestas en línea. Es importante mencionar que Juegging, siendo valenciana, es patrocinadora de la Fundació Pilota Valenciana, lo que explica por qué ofrece apuestas en este deporte autóctono valenciano, a diferencia de otras casas de apuestas que incluyen deportes como el gaélico, el fútbol australiano o el hockey finés.
¿Cómo son las cuotas en Juegging?
Las cuotas que brinda Juegging se equiparan con las de otras casas de apuestas españolas. Como es frecuente, si comparamos las cuotas de Juegging con las ofrecidas por otros bookies para un mismo evento, podemos ver que pueden diferir unos pocos céntimos, pero es raro que sean las más bajas.
Las cuotas varían cuando entran apuestas y se ajustan, lo que permite que a veces Juegging tenga las mejores cuotas para un evento o mercado específico.
Juegging utiliza como proveedor de cuotas a Kirolsoft, el mismo que Kirolbet. En la mayoría de los casos, las cuotas que ofrecen ambas casas son iguales, aunque puede darse el caso de que algún trader de una de las casas ajuste las cuotas, resultando en una pequeña diferencia en comparación con los valores de Kirolbet. Además, la oferta de mercados y su disposición es similar en ambos casos.
¿Qué métodos de pago tiene Juegging?
Juegging no ofrece una gran variedad de métodos de pago, ya que en la sección de ingresos y retiradas solo se pueden realizar depósitos a través de tarjeta, transferencia bancaria o Bizum. Sin embargo, no se permite utilizar métodos de pago en línea como monederos virtuales. Aunque, sí se aceptan tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro. Al hacer un depósito por transferencia bancaria, se debe incluir el DNI o NIE en el concepto o remitente.
Cuando se desea retirar fondos, el panorama es similar, ya que solo se permite utilizar HalCash o solicitar una transferencia. Si se opta por retirar por HalCash, es necesario indicar la cantidad deseada y se recibirá un SMS con una contraseña. Para completar la retirada, se debe acudir a un cajero automático de Laboral Kutxa, Bankinter, Banco Popular, Banco Pastor o EVO Banco y utilizar la clave recibida para retirar el dinero. En caso de retiradas por transferencia bancaria, el proceso se completa en un plazo de hasta 72 horas.
¿Cómo son las apuestas en directo en Juegging?
La sección de apuestas en vivo es uno de los puntos más fuertes de Juegging. Para acceder a ella, simplemente debemos hacer clic en uno de los enlaces “Live” que se encuentran en la página y filtrar los eventos en vivo por deportes. Existe una amplia variedad de deportes disponibles, como fútbol, tenis, baloncesto, béisbol, entre otros. En cada evento, podemos ver la información del minuto y el resultado, así como las apuestas disponibles. Sin embargo, es importante mencionar que puede tardar un poco en cargar.
En cuanto a deportes como el tenis, es posible apostar al ganador del partido, del set y del juego actual, del siguiente juego o al over/under de juegos, tanto a nivel de set como de partido. Cada mercado está claramente identificado y al hacer clic en el evento, se muestran más opciones de apuestas. Lo mismo sucede en el fútbol, donde se pueden ver las apuestas por defecto como 1X2 o el próximo gol, y en baloncesto, donde también se pueden hacer apuestas al cuarto o la mitad del juego.
¿Es seguro?
Analizaremos la cuestión principal: ¿Es Juegging una plataforma de apuestas online confiable? Y la respuesta es clara: sí, podemos estar tranquilos al confiar en Juegging. La razón principal para ello es que cuenta con las licencias correspondientes otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en línea en España, además de sus locales físicos. No hay motivo para preocuparse al respecto.
En la parte inferior de la página de Juegging, se muestran los sellos de Juego Seguro, Jugar Bien, Autoexclusión y +18, lo que garantiza seguridad. La plataforma cuenta con las medidas necesarias para proteger los dispositivos de los jugadores de posibles virus y también asegura la máxima seguridad en los métodos de pago. De hecho, es probable que al retirar fondos, se requiera de una verificación de identidad para comprobar que se es el titular de la cuenta de destino.
¿Cómo descargar la app de Juegging?
Juegging ofrece una aplicación disponible para móviles Android e iOS, que permite jugar en cualquier lugar. La aplicación es similar a la página web y posibilita el acceso a las mismas apuestas y promociones que se encuentran en ella. Si se tiene un dispositivo Android, es necesario descargar el archivo .apk desde la página web de Juegging y luego instalarlo en el móvil o tablet, dándole los permisos requeridos. En caso de tener un dispositivo iOS, se puede adquirir la app de Juegging desde la App Store como una aplicación más.
¿Emiten eventos?
Juegging ofrece un servicio de streaming llamado Juegging TV que permite disfrutar de deportes en tiempo real como la Euroliga, Eurocup, ATP 500, WTA Internationals, fútbol holandés, belga, chino, inglés, MLS, NHL, snooker y cricket. Para acceder a este servicio, solo se necesita tener la sesión iniciada y se reconocen los eventos en vivo por el icono rojo de Play.
¿Cómo registrarse en Juegging?
Registrarse en Juegging es muy sencillo. Simplemente debemos hacer clic en el botón rojo “Regístrate” en la página principal o en la sección de apuestas y llenar los formularios con nuestros datos personales y de usuario. Una vez que hayamos completado el registro, podemos iniciar sesión y para hacer nuestro primer depósito, debemos ir a “Mi Cuenta” y seleccionar “Ingresos”. Allí, podemos elegir la cantidad y el método de pago que deseamos utilizar, y seguir el proceso habitual desde la plataforma de depósito seleccionada. En poco tiempo, el dinero estará disponible en nuestra cuenta para comenzar a realizar apuestas.
¿Cómo es la atención al cliente?
La atención al cliente de Juegging es excelente. En la esquina inferior derecha, hay un chat disponible durante 16 horas al día, de lunes a domingo, desde las 8 de la mañana hasta la medianoche. Esto nos permite resolver cualquier duda que tengamos. También podemos proporcionar nuestro número de teléfono para recibir una llamada y resolver cualquier problema.
Además del chat, también podemos llamar al teléfono gratuito de atención al cliente, 900 365 555. Aquí también nos ayudarán a resolver todas las preguntas que tengamos. Si tenemos alguna incidencia fuera del horario de atención o queremos dejar constancia, podemos enviar un correo electrónico a atencionalcliente@juegging.es. También hay una sección de preguntas frecuentes donde se pueden encontrar respuestas a temas como el proceso de registro, gestión de la cuenta, resolución de apuestas y manejo de fondos.
Nuestras opiniones sobre Juegging
En resumen, al analizar Juegging podemos concluir que tiene sus pros y contras. Por un lado, la sección de apuestas en vivo resulta muy atractiva gracias a la información de minuto y marcador, así como la posibilidad de realizar apuestas rápidas. Sin embargo, la sección de promociones está bastante descuidada.
Otro punto positivo es la facilidad para el usuario, gracias a una buena app y un completo servicio de atención al cliente. Además, el apartado de incidencias deportivas nos ayuda a resolver las dudas que puedan surgir al apostar por eventos deportivos que no llegan a completarse. Un ejemplo de esto es en el tenis, donde la retirada de un jugador a mitad de partido suele generar preguntas entre los usuarios que han realizado apuestas.
La navegación es sencilla y cómoda, permitiendo cambiar rápidamente de un menú a otro. Como mencionamos antes, la sección en vivo puede tardar un poco en cargar. Otra ventaja es la capacidad de seguir los partidos en vivo o saber en qué canal se está transmitiendo el evento en el que deseamos apostar. Por último, es importante destacar que la cantidad de métodos de pago disponibles es limitada, ya que solo se aceptan transacciones a través de métodos analógicos. Los métodos de pago virtuales, como PayPal, Skrill o PaySafeCard, no están disponibles, lo cual resulta llamativo y puede ser un inconveniente para algunos usuarios.
En conclusión, Juegging tiene el potencial para ser una buena casa de apuestas, pero aún debe mejorar para competir con otras. Sería recomendable comenzar ofreciendo un bono de bienvenida y promociones, ampliar los métodos de pago y establecer una conexión entre sus terminales físicos y las cuentas en línea, especialmente para los jugadores en Valencia y Madrid, donde hay una mayor presencia de terminales de apuestas.