GratoGana es uno de los más recientes operadores en entrar en el mercado de juegos en España. Aunque tiene dirección en Madrid, su verdadero domicilio está en Malta, uno de los principales territorios europeos para operadores de juegos en línea. Detrás de esta marca se encuentra Playes PLC, una empresa con base en dicho archipiélago y titular de varias licencias otorgadas por la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego), el organismo regulador de los juegos en nuestro país.
Siempre es bienvenida la llegada de nuevos casinos en línea al sector, ya que brinda a los usuarios una mayor diversidad de opciones. A pesar de tener una oferta de juegos más reducida de lo habitual, tiene sus ventajas y desventajas. No obstante, no nos adelantemos y vayamos descubriendo poco a poco todo lo que nos ofrece GratoGana Casino, un operador que quiere hacer ruido en el mundo de las máquinas tragaperras en línea.
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¿Qué nos encontramos en Gratogana?
El diseño de GratoGana Casino es muy simple, con todos los juegos en el centro y un menú en la parte superior izquierda. En el menú podemos encontrar opciones como banca, promociones, club VIP, etc. La navegación es muy fácil y no tendremos problemas en encontrar el juego que deseamos.
Debajo de las promociones se muestran los últimos ganadores con el premio que han obtenido, lo que incentiva a los jugadores a seguir jugando.
La empresa encargada es Playes, PLC y su dirección es Level 3, Suite 2273 – Tower Business Center, Tower Street, Swatar BKR 4013, Malta (EU). Tiene licencia para máquinas de azar (slots) y su teléfono es 911 23 23 89. También cuenta con correo electrónico de soporte (support@gratogana.es), chat y alerta de phishing.
Al principio, GratoGana Casino solo ofrecía ruletas y juegos de rasca y gana, pero con el tiempo ha ido añadiendo más licencias. Además de los juegos mencionados, también hay ruleta y blackjack, que son esenciales en cualquier casino en línea. Aunque no hay ruleta en vivo, cuenta con varios juegos exclusivos, incluyendo los de rasca y gana que no son comunes en los casinos españoles con licencia de “otros juegos”.
El casino tiene algunas promociones atractivas, pero lo más destacado es su Club VIP, algo poco común en un casino en línea recién estrenado. Para registrarte en GratoGana Casino, solo debes hacer clic en el botón “Regístrate” en su página web y completar el formulario de registro. Los métodos de pago son los habituales en cualquier operador de juegos en línea. Por último, el casino se puede jugar desde dispositivos móviles, aunque no dispone de una aplicación dedicada. ¡Veamos más detalles de estos aspectos!
¿A qué podemos apostar en Gratogana?
Como mencionamos anteriormente, GratoGana Casino tiene permiso para ofrecer máquinas tragaperras, ruleta, blackjack y juegos de rascar, así como “otros juegos” autorizados por la DGOJ. No podemos probar los juegos en modo demo, aunque tienen una buena variedad. Continúan agregando nuevos juegos, lo cual se puede notar por la gran cantidad de etiquetas de “nuevo” en su catálogo. No tienen la opción de casino en vivo. Si observamos a los proveedores, sobresalen nombres como Spinoro, Isoftbet, Evolution, MGA y Play'N Go.
Tragaperras
Tienen máquinas tragaperras de diferentes temas, desde el mar y las sirenas hasta el mundo del espectáculo en Hollywood o las tradicionales tragaperras de frutas. Cada una tiene sus propios premios, juegos de bonificación, etc., pero seguramente hay una que se adapte a tus gustos. No tienen tragaperras con jackpot. Entre los títulos más destacados se encuentran Mermaids Wild, Lucky Cauldron o Wild Eagle Spins; algunas de ellas exclusivas.
Ruleta
La ruleta europea es el juego principal en GratoGana Casino. Podemos jugar a la versión estándar, a la ruleta europea con apuestas bajas, y en mesas gold y silver si tenemos un bankroll grande y queremos apostar fuerte. Pero lo más llamativo es la colección de Ruleta Grand Croupier de MGA, con croupiers tan originales como El Dioni, Rebeca o Chiquito de la Calzada.
Blackjack
Uno de los juegos esenciales en cualquier casino es el blackjack, y en este caso tienen más opciones que en el caso de la ruleta. Encontramos las versiones clásica y multihand, así como mesas VIP para usuarios con un bankroll mayor.
Casino en vivo
Se ofrecen solo dos ruletas con crupier en el apartado de casino en vivo de GratoGana. Lo más sorprendente es que tienen una ruleta europea y una francesa en vivo, lo cual nos brinda la oportunidad de disfrutar de ambas versiones del juego cuando otros casinos en vivo con más ruletas no tienen la opción de la ruleta francesa.
Juegos de rascar
No es común encontrar juegos de rascar en los casinos online en España, pero GratoGana Casino sí los ofrece. Al igual que en el caso de las tragaperras, tienen juegos con una gran variedad de temas. Son juegos simples, dinámicos y siempre interesantes.
¿Cómo es el Club VIP de Gratogana?
En el GratoGana Casino, una característica destacada es el Club VIP, que se divide en 6 etapas: básica, bronce, plata, oro, platino y diamante. A medida que progresemos en cada etapa, se nos ofrecerán nuevas promociones como bonos exclusivos los viernes, reembolsos los lunes, ventajas para retiros rápidos, etc. Por cada 10€ que apostemos con saldo real, obtendremos un punto VIP que nos llevará al siguiente nivel.
¿Qué métodos de pago tiene Gratogana?
En GratoGana Casino, contamos con múltiples opciones para realizar depósitos, como las tarjetas VISA, MasterCard y Maestro, así como Trustly, Volt, Skrill, Neteller, PaySafe Card, Paypal o Bizum. Para depositar, simplemente debemos iniciar sesión en nuestra cuenta y hacer clic en la opción “Depositar” en la esquina superior derecha de la página. Luego, seleccionamos el método de pago y la cantidad a ingresar para finalmente confirmar la operación. El monto mínimo para realizar un depósito es de 10€ y se reflejará en nuestra cuenta como “Playes” tan pronto como la transacción se haya efectuado.
Para realizar retiros, también usaremos la opción del cajero, y es preferible utilizar el mismo método que hemos utilizado para hacer el depósito. El mínimo a retirar es de 10€, aunque si hemos depositado con MasterCard, el monto mínimo aumenta a 50€ en caso de elegir una transferencia bancaria. Es importante que la cuenta de juego y la cuenta bancaria sean del mismo titular, por lo tanto, deberemos haber verificado nuestra cuenta antes de solicitar el retiro. En algunos casos, nos pueden solicitar documentación adicional para procesar la transacción.
¿Es seguro?
Al encontrarnos con un operador desconocido, surge la duda sobre su confiabilidad. GratoGana Casino, al tener las licencias de la DGOJ que le permiten ofrecer juegos de tragamonedas y raspa y gana, demuestra ser un operador seguro. En su plataforma, cuenta con las etiquetas Juego Seguro, Jugar Bien, Autoexclusión y +18, además de Trisigma y el Certificado Quinel, lo que asegura la protección y conexión de los jugadores. Además, para garantizar la seguridad de los datos y tarjetas bancarias, posee un protocolo SSL de 128 bits, que protege contra acciones externas. También cumple con límites de depósito y herramientas anti-blanqueo de capitales, como la verificación de la cuenta.
¿Cómo descargar la app de Gratogana?
Se habla de una entidad de juegos de azar recién llegada a nuestro país. Actualmente, no está disponible la aplicación del casino GratoGana para dispositivos móviles. A pesar de esto, no es un impedimento para jugar únicamente en la computadora, ya que su sitio web está adecuadamente diseñado para ser utilizado en dispositivos móviles. De esta manera, puedes participar en las tragamonedas y juegos de raspar del operador accediendo a GratoGana Casino por medio del navegador web de tu celular o tableta, sea cual sea el sistema operativo que utilices, ya sea iOS o Android. En un futuro, no se puede descartar la posibilidad de que la aplicación sea lanzada.
¿Cómo es la atención al cliente?
Si tienes algún problema mientras estás jugando, puedes contactar con GratoGana Casino de tres maneras. Las dos formas más rápidas son mediante el chat en vivo, que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla y nos permite elegir el tema sobre el que queremos hacer la consulta, o por teléfono llamando al 911 23 23 89. Otra opción es escribir un correo electrónico a support@gratogana.es, o completar el formulario que se encuentra en la sección de contacto.
A diferencia de otros operadores, en este casino no encontramos una sección de preguntas frecuentes (FAQS) donde se organice toda la información sobre registro, depósito, juegos, etc. La única sección disponible en este sentido es la sección de menú en la esquina superior izquierda, o en los enlaces de la zona inferior. Respecto a las redes sociales, solo hemos encontrado que tienen un perfil en Instagram con el nombre de usuario @gratogana.
Nuestras opiniones sobre Gratogana
Teniendo en cuenta que tiene una corta experiencia, no podemos ignorar que proporciona una cantidad limitada de juegos, especialmente en lo que respecta a tragamonedas. Una reducida variedad de opciones que contrasta con la presencia de la lotería instantánea. Es difícil competir en términos de oferta de juegos con otros proveedores. La lotería instantánea es lo que lo diferencia, si eres fanático de estos juegos, este es el casino ideal para ti. Es llamativo que no ofrecen juegos de casino en vivo.
Otro aspecto positivo es el Programa VIP, además de una página web bien desarrollada para jugar desde dispositivos móviles o tabletas, ya que no hay una aplicación disponible. Las opciones de depósito y retiro también son adecuadas, aunque sería bueno poder depositar con PaySafeCard. Además, el monto mínimo para retirar de 50€ a través de transferencia parece excesivo, ya que en otros métodos solo se necesitan 10€. Esperemos que añadan licencias y juegos adicionales para poder compararlos en igualdad de condiciones con otros casinos.