Bet365 es una de las principales empresas en el sector de juegos de azar en Europa. Su empresa matriz, Bet365 Group Limited, tiene una base de usuarios de más de 22 millones en todo el mundo. Fue uno de los pioneros en ingresar al mercado español, tanto antes como después de la regulación de los juegos de azar. Una vez que el sector fue regulado, la empresa británica obtuvo sin problemas las licencias necesarias otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en nuestro país.
No hace falta mencionar que Bet365 es conocida principalmente por su sección de apuestas deportivas, pero también cuenta con una sección de casino y tragamonedas llamada Bet365 Casino. Para completar su amplia oferta, también ofrece una sección de póker. Dada la magnitud de esta empresa, las expectativas para Bet365 Casino son muy altas. Vamos a ver si las cumple con creces.
Aquí tienes nuestro índice para desplazarte a la sección que más te interese
¿Qué nos encontramos en Bet365 Casino?
La página web de Bet365 Casino es la misma que la de la sección de apuestas, como es habitual en los operadores que ofrecen varios servicios. Se puede acceder a una sección desde la otra gracias al enlace ubicado en la parte superior de la web.
Al entrar en la sección de casino, se observa un cambio de colores: el verde y gris característicos de Bet365 han sido reemplazados por tonos predominantemente grises con algunos detalles en azul eléctrico. Este nuevo esquema de colores se mantiene en la sección de tragaperras. Es posible que sea necesario activar Flash para disfrutar mejor de los juegos al entrar en estas secciones.
Tanto en la sección de casino como en la de tragaperras, el diseño es similar: en la parte superior se muestran las promociones y luego los juegos disponibles. La navegación es sencilla y fácil de entender. Aunque Bet365 cuenta con los juegos básicos de cualquier casino (ruleta, blackjack y tragaperras), la selección es menor que la de otros casinos en competencia. Sin embargo, la calidad de los juegos es excelente. La falta de ciertos juegos se compensa con una amplia variedad de ofertas y promociones, lo que hace que Bet365 Casino sea competitivo en el mercado de juegos en línea.
Además de las promociones, Bet365 Casino ofrece un programa de fidelidad para sus jugadores VIP y una aplicación para jugar en el casino y tragaperras desde dispositivos móviles. Por último, cabe destacar que el servicio de atención al cliente y los métodos de pago disponibles cumplen con las altas expectativas que se tienen en Bet365 Casino.
¿A qué podemos apostar en Bet365 Casino?
Bet365 Casino nos ofrece la opción de jugar a juegos de casino como la ruleta, el blackjack o las tragaperras. Sin embargo, su catálogo de juegos es bastante limitado en comparación con otros casinos, lo que lo sitúa por detrás de otros casinos más pequeños pero con una mayor variedad de juegos. Además, no hay un modo de demostración disponible, lo cual es una desventaja para Bet365 Casino. Aunque hay que destacar que los juegos disponibles son de alta calidad, ya que son desarrollados por grandes nombres como NetEnt, Microgaming y Playtech.
Ruleta
En cuanto a la ruleta, la selección es bastante reducida y está en constante cambio. Se puede jugar a diferentes mesas como la ruleta francesa y americana premium, o a versiones clásicas o europeas. Si se tiene un presupuesto limitado, siempre se puede optar por la Penny Roulette. Además, hay opciones para jugar en vivo, aunque la oferta es limitada y solo cuenta con tres opciones: live, express y Quantum. Afortunadamente, en todas ellas hay un croupier disponible.
Blackjack
La oferta de blackjack es un poco más variada, con más de seis mesas disponibles para tratar de obtener un blackjack. Hay versiones como Free Chip, Lucky o Switch, así como las versiones clásica o surrender. Al igual que en la ruleta, también hay una mesa premium para aquellos jugadores con un presupuesto mayor.
Tragaperras
En cuanto a las tragaperras y slots, Bet365 Casino cuenta con una amplia selección de más de cien títulos diferentes, lo que significa que este apartado está bien cubierto. Hay opciones para todos los gustos, incluyendo tragaperras con bote o progresivas, con temáticas y líneas de pago variadas. Algunos de los títulos más populares son Juego de Tronos, Manolo el del Bombo, Barragán y las Joyas de la Cacharrería, Immortal Romance, Happy Holydays, Secrets of Atlantis, Jackpot Giant, Starbust, El Tesoro Pirata 5000 o Avalon.
¿Cómo es el Club VIP de Bet365 Casino?
Desde la sección “Casino” es posible ingresar al Programa de Lealtad de Bet365 Casino, un club VIP al cual no se puede acceder desde las tragaperras. El programa cuenta con tres niveles: bronce, plata y oro, y los jugadores comienzan desde el nivel bronce. A medida que se juega, se acumulan puntos y se superan los objetivos propuestos. Cada objetivo implica una serie de premios o bonificaciones y, como es habitual, los puntos se obtienen jugando con dinero real. Las apuestas realizadas con saldo de bono no se tienen en cuenta.
- Se comenzará en el nivel bronce del ‘Programa de Lealtad' y se evaluará después de un mes de juego en el Casino. Para alcanzar el nivel plata, se necesitan 100.000 puntos de fidelidad y para llegar al nivel oro, se requieren 250.000 puntos de fidelidad.
- Se recibirán premios ‘milestone' al alcanzar los 50.000, 100.000, 250.000 y 1.000.000 de puntos de fidelidad.
- Antes de poder retirar o transferir cualquier cantidad, se deberá apostar el valor del premio ‘milestone' 20 veces en juegos con dinero real en un plazo de 30 días.
- No todos los juegos cuentan para los requisitos de apuesta en esta promoción, o lo hacen a un índice diferente. Por favor, consultar las condiciones completas en la página web.
¿Qué métodos de pago tiene Bet365 Casino?
Bet365 Casino brinda 15 opciones para realizar depósitos, siendo la mayoría de forma instantánea. Estas incluyen tarjetas de crédito y débito como VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro y Visa Checkout, PaySafeCard, PayPal, Apple Pay, Skrill, Skrill 1-Tap, Bank by Skrill, Neteller, Trustly y Neosurf. En caso de preferir una espera, es posible depositar a través de FastBank Transfer (1-3 días laborables), Bank Wire (2-10 días laborables) o mediante cheque (5-28 días laborables). No se aplican comisiones y los límites varían según el método elegido.
Para retirar fondos, hay menos opciones disponibles pero aún así es satisfactorio. La opción más rápida es Neteller con un plazo máximo de 12 horas. Por medio de PayPal, Skrill o PaySafeCard, el tiempo de espera es de 24 horas. En el caso de tarjetas de crédito y débito VISA, VISA Electron, MasterCard y Maestro, el plazo será de 1 a 5 días laborables, mientras que con BankWire se espera de 2 a 10 días laborables y para recibir un cheque hay que esperar hasta 28 días.
¿Es seguro?
Bet365 Casino es un salón de juego seguro con secciones tanto de casino como de tragaperras. Su relevancia va más allá de lo nacional, ya que abarca a nivel europeo. Es uno de los operadores de juego más importantes del continente, gracias a su integridad y honestidad. Cuenta con las licencias correspondientes de la DGOJ para ofrecer ruleta, blackjack, tragaperras y videoslots en línea.
En la parte inferior de la página se encuentran los sellos habituales de Autoexclusión, Juego Seguro, Jugar Bien y +18, además de los menos frecuentes de Jugadores Anónimos y Thawte. Para garantizar una experiencia satisfactoria y evitar sorpresas desagradables, Bet365 Casino cuenta con medidas de seguridad propias. También brinda una sección de Juego Responsable para informar sobre limitaciones, alertas, periodos de inactividad y autoexclusión, entre otros aspectos importantes.
¿Cómo descargar la app de Bet365 Casino?
Bet365 tiene una App para dispositivos móviles que nos permite jugar a juegos de casino y tragaperras desde nuestros dispositivos, aunque está dirigida principalmente a apuestas deportivas. La App de Bet365 se puede descargar en iTunes para usuarios de iOS, mientras que los usuarios de Android pueden obtener el archivo .apk de la app en la sección de Deportes, siguiendo la ruta Servicios > Móvil y tablet. También es posible jugar en Bet365 Casino a través del navegador de nuestros dispositivos, ya que la página está optimizada para esto.
¿Cómo es la atención al cliente?
Bet365 Casino cuenta con un excelente servicio de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Puedes aprovechar el chat y el teléfono gratuito 900 811 365. Si tienes algún inconveniente con el chat o el teléfono, puedes comunicarte por correo electrónico a la dirección support-spa@customerservices365.com o a través de las redes sociales de Bet365 Casino. También puedes enviar una carta a Customer Services bet365 House Media Way. Stoke-onTrent, Staffordshire ST1 5SZ, Reino Unido.
- Correo electrónico: support-spa@customerservices365.com
- Teléfono: 900 811 365
- Chat online
Para encontrar información sobre problemas con el inicio de sesión, gestión de fondos, verificación de la cuenta, juego responsable, sección de casino y sección de slots, puedes visitar la sección de Ayuda de Bet365 Casino. Simplemente navega por los menús y selecciona el tema de tu interés para obtener la respuesta adecuada.
Nuestras opiniones sobre Bet365 Casino
Aunque al principio teníamos grandes expectativas en Bet365 Casino, ahora vemos que a pesar de tener una buena apariencia, carece de contenido. Aunque su programa de fidelidad, sus métodos de pago, su servicio al cliente y sus promociones son buenos, lo más importante en un casino son los juegos. Sin embargo, en este aspecto, Bet365 Casino no siempre cumple con nuestras expectativas.
En su catálogo, encontramos ruleta, blackjack y tragaperras, que son los juegos básicos en un casino en línea. Sin embargo, en ocasiones da la sensación de que estos juegos están simplemente para cumplir y no ofrecen mucho más. Aunque han añadido más juegos con el tiempo, todavía les cuesta competir con otros operadores, especialmente en la sección de casino en vivo. Además, la estructura del catálogo no es muy buena y puede ser difícil encontrar el juego que buscamos debido a la poca cantidad de títulos disponibles.
En la sección de tragaperras, encontramos alrededor de 200 títulos, una cifra menor de lo que es habitual en otros casinos. Sin embargo, ofrecen juegos populares y de alta calidad, ya que trabajan con los principales desarrolladores de software. Una de las mayores carencias de Bet365 Casino es que no cuenta con un modo de demostración que nos permita probar los juegos y su funcionamiento antes de jugar con dinero real.