Dentro del mundo de los juegos de azar en España, el Grupo de empresas Gran Madrid es uno de los líderes. Son propietarios de los famosos casinos ubicados en Torrelodones (Madrid) y Torrequebrada (Málaga). Al igual que otras grandes compañías del sector, decidieron expandirse al ámbito del juego en línea después de obtener las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Su producto más reconocido consiste en los juegos de azar, pero recientemente, Casino Gran Madrid ha añadido una oferta de apuestas deportivas en su catálogo.
La licencia se ha otorgado a Esgaming, SAU, que es una de las empresas del grupo dedicada a la actividad online. La obtención de estas licencias para apuestas deportivas (y previamente para juegos de casino) es parte del proceso de modernización que Casino Gran Madrid comenzó hace algunos años. Esto ha llevado a uno de los sitios web más populares de juegos de azar en línea en nuestro país, donde es posible disfrutar de juegos de casino, máquinas tragaperras y, recientemente, las apuestas deportivas. Como dato interesante, la compañía ha decidido patrocinar a un equipo de fútbol, pero no uno común y corriente, sino al Madrid CFF, que juega en la Liga Iberdrola.
Aquí tienes nuestro índice para desplazarte a la sección que más te interese
¿Qué nos encontramos en CGM Apuestas?
Al ingresar en la sección de apuestas del Casino Gran Madrid, lo primero que llama la atención es su diseño visual. La estructura está bien organizada, con un panel desplegable que ofrece una amplia variedad de deportes a un lado, el cupón de apuestas y la información en vivo al otro, y la sección central dedicada a las apuestas más populares, ya sea a través de banners que cambian automáticamente o con una lista de los “eventos top”.
Con esta disposición, es fácil navegar por el sitio web del Casino Gran Madrid de forma intuitiva. Simplemente hay que recorrer los diversos menús para encontrar rápidamente lo que se busca, lo que hace que la experiencia sea muy positiva. A pesar de la gran cantidad de información, tanto la lectura como la ubicación de la misma son cómodas y no resultan abrumadoras. En los eventos top y en vivo, contamos con filtros que nos permiten acceder rápidamente al deporte de nuestra elección, lo cual es un gran beneficio.
Además de una excelente sección en vivo, de la cual hablaremos más adelante, cabe destacar el calendario que incluye todos los eventos deportivos en los que se puede apostar, ordenados por día y hora. Otra característica importante es la pestaña “Próximamente”, donde se pueden consultar todos los eventos que iniciarán en los próximos minutos para hacer apuestas de última hora o esperar para jugar en vivo. Apostar es tan simple como seleccionar una opción y elegir la cantidad a jugar en el boleto de apuestas, que siempre se encuentra a la derecha de la pantalla y ofrece la opción de apuestas simples o combinadas.
¿A qué podemos apostar en CGM Apuestas?
En CGM Apuestas se pueden encontrar más de 20 deportes para realizar apuestas. Los deportes más populares, fútbol y tenis, están disponibles en los primeros lugares del menú, aunque también hay opciones como baloncesto, fútbol americano, deportes de invierno, deportes de motor, tenis de mesa, dardos, rugby, golf, ciclismo y otros más. La oferta va mejorando gradualmente, algo común en casas de apuestas recientes, y también cuenta con opciones exóticas como vela y fútbol australiano.
En cuanto a los mercados de apuestas, varían según el evento. Por ejemplo, en un partido de fútbol es posible encontrar más de 75 mercados. Existe la posibilidad de solicitar mejoras, como la inclusión de hándicaps asiáticos, pero en general la oferta es muy buena. Además, hay una amplia gama de opciones a largo plazo, algunas disponibles con anticipación, lo cual puede agradar a ciertos jugadores.
¿Cómo son las cuotas en CGM Apuestas?
Las cuotas ofrecidas en Casino Gran Madrid son similares a las de la mayoría de casas de apuestas en España. En general, están en línea con las cuotas más atractivas del mercado. Es posible que en algunas selecciones encontraremos mejores cuotas en esta casa de apuestas, mientras que en otras podrían ser un poco más bajas que las de la competencia. Sin embargo, no será difícil encontrar cuotas muy interesantes en Casino Gran Madrid.
| Casa | Sevilla | Empate | Real Madrid |
| CGM Apuestas | 3.70 | 4.10 | 1.90 |
| Bet365 | 3.80 | 3.80 | 1.85 |
| Bwin | 3.80 | 4.00 | 1.87 |
| Sportium | 3.60 | 3.90 | 1.90 |
| 888sport | 3.60 | 4.20 | 1.90 |
¿Qué métodos de pago tiene CGM Apuestas?
En Casino Gran Madrid es posible depositar dinero mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, Skrill, PaySafeCard, transferencia bancaria y Bizum. Además, en los casinos físicos de Torrelodones y Colón en Madrid o Torrequebrada en Málaga también se puede añadir dinero a la cuenta. Existe un límite máximo de depósito de 600€ al día, 1500€ a la semana y 3000€ al mes, aunque este se puede modificar desde la propia cuenta. Para retirar fondos, tenemos la opción de utilizar PayPal, Skrill, transferencia bancaria o acudir a los casinos físicos entre las 16:00 y las 5:00. Es necesario solicitar el retiro en línea y esperar la aprobación. No se aplicarán comisiones en ningún caso.
¿Cómo son las apuestas en directo en CGM Apuestas?
Si eres fanático de las apuestas en tiempo real, te recomendamos visitar la sección en vivo del Casino Gran Madrid. Aquí, tenemos la posibilidad de aplicar filtros por deportes o simplemente echar un vistazo rápido a los marcadores de cada uno, los cuales están resaltados en color. Además de mostrar el resultado actual, en deportes como el tenis nos muestra el resultado de cada set y en el fútbol el minuto exacto de juego. También cuenta con una amplia variedad de mercados en los que podemos apostar, lo que convierte a esta sección en uno de sus puntos más destacados.
¿Es seguro?
Puede que algunas personas temerosas tengan dudas al ver que es una nueva casa de apuestas, pero Casino Gran Madrid tiene una larga experiencia en el juego tanto físico como en línea. Esto está garantizado por su licencia de la DGOJ y su matriz Esgaming, SAU, que es fácilmente comprobable en internet. Además, en la web se pueden ver los logotipos de Juego Seguro, Jugar Bien y Autoexclusión, y se recuerda que las personas con discapacidad mental están prohibidas de jugar, lo que demuestra la seguridad de la página. Para retirar fondos, es necesario validar la cuenta con el DNI y el casino puede solicitar información extra para confirmar que eres el usuario y la cuenta es tuya. Si aún tienes dudas, es recomendable contactar al servicio al cliente para aclararlas.
¿Cómo descargar la app de CGM Apuestas?
Una de las desventajas notables de Casino Gran Madrid es que no dispone de una aplicación para jugar desde nuestro teléfono móvil o tableta, lo que requiere acceder al navegador de estos dispositivos para realizar nuestras apuestas. Además, la plataforma tampoco ofrece una aplicación para los juegos de casino, que si bien la página web satisface adecuadamente nuestras exigencias, siempre es más conveniente jugar con una aplicación que optimiza el uso de datos y carga con mayor rapidez, algo que puede ser determinante al atrapar ciertas cuotas.
¿Cómo registrarse en CGM Apuestas?
Para registrarte en Casino Gran Madrid, simplemente debes acceder a la sección de apuestas en su página web y clicar en el botón rojo “Regístrate”. Luego, aparecerá un formulario donde deberás ingresar tu información personal, de contacto y elegir un usuario y contraseña para jugar en el casino. Además, para realizar un depósito, solo debes iniciar sesión y en tu perfil de usuario, seleccionar la opción “Depositar”. Desde allí, podrás escoger el método de pago deseado, indicar la cantidad a ingresar y seguir los pasos para completar la transacción.
¿Cómo es la atención al cliente?
En la página de apuestas del Casino Gran Madrid, si bajamos hasta el final, encontraremos el apartado de atención al cliente que está disponible de 9 de la mañana a 1 de la madrugada, todos los días de la semana. Podemos ser atendidos a través del teléfono 918 561 111, el correo electrónico cgmonline@casinogranmadrid.es o rellenando el formulario de reclamaciones (requiere sesión iniciada). Fuera de ese horario, no se aceptarán llamadas pero sí se pueden enviar emails o hacer reclamaciones.
- Email: cgmonline@casinogranmadrid.es
- Teléfono: 918 561 111
Aunque el servicio que ofrecen es bueno, nos gustaría tener un chat en línea para resolver nuestras consultas de manera inmediata con la ayuda de un agente. Este es uno de los aspectos que podrían mejorar en el servicio de atención al cliente, ya que tampoco hay chat para el casino. Sin embargo, tenemos varias opciones para contactar con ellos, un horario adecuado y afortunadamente, ofrecen un número de teléfono convencional en lugar de uno de tarificación especial.
Nuestras opiniones sobre CGM Apuestas
En resumen, CGM Apuestas es una casa de apuestas relativamente nueva, con ciertos aspectos por mejorar, pero que deja una impresión general positiva. La navegación por su interfaz resulta sencilla e intuitiva, gracias a su diseño y elección de colores. Además, cuenta con una buena oferta de eventos deportivos, abarcando distintas competiciones y deportes alrededor del mundo. Las cuotas ofrecidas suelen estar entre las más altas del mercado, lo que sin ser necesariamente las mejores, son de calidad. Destaca también su sección en vivo, una de las más destacadas del sector.
Sin embargo, al tratarse de una casa de apuestas relativamente nueva, aún hay aspectos que pueden ser mejorados, como la inclusión de los hándicaps asiáticos en sus apuestas, el desarrollo de una aplicación móvil o un chat de atención al cliente. A pesar de ello, existen otras casas de apuestas que han logrado consolidarse con una oferta similar a la de Casino Gran Madrid, lo que hace pensar que CGM pronto seguirá sus pasos.
Vale la pena resaltar la facilidad en los métodos de depósito y retiro de fondos, ya que la plataforma ofrece una variedad de opciones confiables y utilizadas por la mayoría de los jugadores. Incluso es posible realizar transacciones físicamente en sus casinos. A medida que CGM crezca, seguro que seguirá mejorando, pero por ahora el resultado es satisfactorio y seguro.