En 2015, StarVegas se introdujo en el mundo de los juegos en línea en España. Después de 7 años, este proveedor se transformó en AdmiralBet, aunque sigue siendo el mismo operador pero con un nuevo nombre. Cuenta con las licencias adecuadas de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para ofrecer una variedad de juegos de casino. Aparte de eso, también ofrece una plataforma de apuestas deportivas y bingo en línea. El cambio de nombre fue motivado por asuntos internos de la empresa, ya que detrás de AdmiralBet se encuentra el mismo operador.
En cuanto a AdmiralBet Casino, está registrado bajo la empresa BeatYa Online Entertainment PLC, la cual está establecida en Malta al igual que muchos otros proveedores de juegos de azar. Esta empresa fue establecida en 2006 y es parte de Greentube, una de las numerosas filiales de NOVOMATIC, uno de los líderes en la industria de juegos de casino. Además de España, AdmiralBet Casino también está disponible en otros países de la Unión Europea.
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¿Qué nos encontramos en AdmiralBet?
En la página web de AdmiralBet Casino, el casino es el negocio principal, aunque comparte el dominio con la sección de apuestas y el bingo online. En la sección principal, se puede acceder directamente a los apartados de Casino y sus juegos, así como al de bingo. La navegación es simple y la página es fácil de leer. Al hacer clic, se pueden ver los juegos más destacados, proporcionados por NOVOMATIC. La oferta incluye slots, blackjack, ruleta y bingo, aunque tiene algunas lagunas importantes. Por suerte, se pueden probar muchos juegos en modo demo sin necesidad de registrarse en AdmiralBet Casino.
Al analizar los métodos de pago y la app de casino, nos dejamos una buena impresión, aunque la atención al cliente no es suficiente. Además, el Club VIP que existía en la desaparecida StarVegas ya no está disponible. Para conocer mejor todo lo que ofrece AdmiralBet Casino, profundizaremos en los aspectos más importantes de este casino.
¿A qué podemos apostar en AdmiralBet?
AdmiralBet Casino ofrece una amplia selección de juegos que incluyen tragaperras, ruleta, blackjack y bingo. Aunque cuenta con los juegos básicos y el bingo, hay que mencionar la falta de variedad en las modalidades de ruleta y blackjack. Todos los juegos están avalados por el sello de NOVOMATIC y se pueden probar en modo demo antes de jugar con dinero real.
Tragaperras
El catálogo de tragaperras de AdmiralBet Casino es extenso y siempre se añaden nuevas opciones. Encontramos una amplia variedad de temáticas y filtros que nos permiten filtrar por tragaperras con bote, clásicas, de bajo o alto precio. Además, se puede ver el bote acumulado en tiempo real, que puede llegar a cifras de seis dígitos.
Ruleta
La oferta de ruleta en vivo incluye más de quince mesas, principalmente ruletas europeas con algunas opciones de ruleta francesa o americana. Cada mesa tiene límites de apuesta diferentes para adaptarse a todos los jugadores. Destaca la exclusiva Lux Roulette y la serie Grand Croupier que cuenta con croupiers famosos como Chiquito de la Calzada, María Lapiedra, El Dioni y Sonia Monroy.
Blackjack
La sección de blackjack es más limitada, con mesas como Blackjack Lux y Royal Crown Blackjack. Esta última cuenta con límites de apuesta más altos. En ambas opciones solo se pueden jugar tres manos, a diferencia de otras mesas en línea donde se pueden jugar hasta cinco manos simultáneamente.
Casino en vivo
Aunque la oferta de ruletas europeas y francesas en vivo parece amplia, muchas mesas no tienen croupier en realidad. Esto es común en ruletas automáticas, pero no debería ocurrir en otras mesas.
Bingo
El bingo que nos ofrece AdmiralBet Casino es en realidad videobingo, donde el jugador tiene cuatro cartones y espera a que las bolas formen combinaciones ganadoras. Algunos de estos juegos también ofrecen premios extras adicionales.
¿Qué métodos de pago tiene AdmiralBet?
En AdmiralBet Casino tenemos acceso a una amplia variedad de métodos de pago para depositar dinero en nuestra cuenta y retirar nuestras ganancias. Entre estos se incluyen las tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard, así como opciones digitales como PayPal, Skrill, Neteler, Sofort, Trustly, Apple Pay y las tarjetas prepago PaySafeCard. Es importante mencionar que el depósito mínimo es de 10€ y se efectúa de forma inmediata.
La situación es similar al momento de retirar nuestras ganancias. Se pueden utilizar servicios como Visa, MasterCard, PayPal, Skrill, Neteller y Apple Pay. El método de PaySafeCard no está disponible debido a razones lógicas, pero se puede solicitar la transferencia de las ganancias mediante una transferencia bancaria. Por lo general, se realiza el proceso de depósito y retiro utilizando el mismo método, y nuevamente se aplica un mínimo de 10€ para la retirada. Sin embargo, la transferencia puede tardar hasta 24 horas debido a los procesos de verificación, aunque en algunos casos puede demorar más debido a los procedimientos bancarios.
¿Es seguro?
AdmiralBet Casino es un operador totalmente confiable. Su fiabilidad queda demostrada por el hecho de contar con las licencias otorgadas por la DGOJ para operar en España y por las correspondientes licencias de otros países de la Unión Europea donde también se encuentra presente. La obtención de estas licencias confirma el cumplimiento de la normativa española y comunitaria, lo que nos asegura un juego seguro y honesto.
En su página web pueden observarse distintos logos, como los de +18, Jugar Bien, Autoexclusión y Juego Seguro, que son sinónimo de seguridad. Además, el casino cuenta con un número de teléfono para aquellos que busquen una forma responsable de jugar. Por si fuera poco, AdmiralBet Casino dispone de medidas de seguridad para proteger los datos y fondos de sus usuarios. Entre ellas se incluye la solicitud de información adicional al autorizar retiros, así como la verificación de cuentas en caso de no haber proporcionado la suficiente información inicial.
¿Cómo descargar la app de AdmiralBet?
Aunque la página web de AdmiralBet Casino ha sido bien diseñada para ser utilizada en dispositivos móviles, es recomendable contar con la aplicación oficial del operador, conocida como AdmiralBet Casino Online slots. Esta app nos permite jugar a las tragaperras y a los juegos de casino que se ofrecen -no está disponible para apuestas deportivas- en nuestros teléfonos móviles o tablets. La descarga está disponible en la APP Store para usuarios de iOS, mientras que los de Android pueden obtener el archivo .apk en la página web de AdmiralBet Casino y proceder a la instalación manual en sus dispositivos.
¿Cómo es la atención al cliente?
En comparación con StarVegas, el servicio de soporte de AdmiralBet ha sido mejorado considerablemente. Una forma de acceder a este servicio es a través del chat en vivo ubicado en la esquina inferior izquierda del casino, al hacer desplazamiento hacia abajo. Al hacer clic, se abrirá una ventana con un formulario. Este servicio está disponible durante los siete días de la semana, pero su horario es desde las 9 de la mañana hasta las 21:00 horas, que coincide con el horario del teléfono de contacto (900 431 703). Otra alternativa es enviar un correo electrónico a soporte@admiralbet.es, sobre todo fuera del horario mencionado anteriormente.
Además, AdmiralBet cuenta con un número de teléfono específico para asuntos relacionados con el juego responsable: 900 838 852, que atiende en horario de 10:30 a 17:30 horas. También se puede encontrar ayuda a través de la sección de preguntas frecuentes (FAQS), ubicada en la parte inferior de la página. Allí se pueden encontrar respuestas clasificadas por temas, como depósitos, juegos, problemas técnicos o la transición de StarVegas a AdmiralBet. Por último, también se puede acceder a la ayuda en las redes sociales, en Facebook (@AdmiralBetEspana) e Instagram (@admiralbetes), así como en su canal de YouTube.
Nuestras opiniones sobre AdmiralBet
Uno de los criterios principales a tener en cuenta al evaluar un casino por parte de los usuarios es la selección de juegos ofrecidos. Aunque se pueden encontrar variedad de tragamonedas, ruleta, blackjack y bingo en este casino, la sensación es que se queda un poco limitado en este aspecto. Hay una buena oferta de tragamonedas y bingo (o videobingo), pero se echa en falta una mayor variedad de ruleta y blackjack. A pesar de que hay varias mesas de ruleta, la mayoría son europeas, y la oferta de blackjack no está a la altura de otros operadores.
Otra de las cosas que deja que desear es la atención al cliente, ya que no tienen un chat disponible y el teléfono solo está disponible en horario de oficina, mientras que otros operadores ofrecen atención telefónica hasta altas horas de la noche. Sin embargo, la experiencia en general es positiva, con una navegación sencilla y una aplicación disponible para jugar desde cualquier lugar. Además, ofrecen una variedad de métodos de pago y todos los juegos tienen una opción de demo para probarlos.
Si estás buscando un casino con un catálogo de tragamonedas diferente al usual o una ruleta exclusiva, AdmiralBet Casino es el lugar indicado para ti. Aunque todavía hay algunos aspectos que necesitan ser mejorados, puede llegar a ser una excelente opción en el futuro.