Casumo es una empresa que ofrece diferentes opciones de juego en línea, como casino, casino en vivo y apuestas deportivas. Fue uno de los últimos operadores en llegar a España y está registrado en Malta y tiene oficinas en las Islas Baleares, Barcelona y Gibraltar. Diseña su propio software y cuenta con los juegos de grandes empresas del sector.
Cuenta con las licencias necesarias para operar en España otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), así como también cuenta con licencias de reguladores en Malta y Reino Unido. En los últimos años ha sido galardonado con premios Nordic Awards, incluyendo Mejor Operador Móvil en 2017 y 2018, y Mejor Operador de Casino Online en 2019 y 2021, lo que genera grandes expectativas sobre su desempeño.
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¿Qué nos encontramos en Casumo?
Cuando ingresamos en Casumo Casino, la disposición es distinta a la de otros casinos. En el lado izquierdo encontramos la información de nuestra cuenta (saldo, buscador de juegos, acceso a apuestas deportivas, ajustes y otros aspectos destacados) mientras que en el centro se encuentran los juegos. El catálogo es extenso e incluye tragamonedas, ruleta y blackjack, además de la sección de casino en vivo. Podemos aplicar filtros o seleccionar nuestros juegos favoritos.
| Empresa | Casumo Spain, PLC |
| Dirección | C/ Gran Vía Puig del Castellet 1, bloque 2, piso 1.º, 07180, Santa Ponsa (Calviá), Mallorca |
| Licencias específicas |
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| Teléfono | No disponible |
| Correo electrónico | hey@casumo.es |
| Chat en vivo | Sí |
| Phishing Alert | No |
Uno de los aspectos más destacados es que la mayoría de los juegos están disponibles en modo demo, por lo que podemos probarlos con dinero ficticio antes de jugar con dinero real. Además, encontramos numerosos métodos de pago, aunque llama la atención la ausencia de algunos importantes. Los depósitos se realizan de forma inmediata, mientras que los retiros pueden tardar hasta tres días hábiles en ser procesados.
Si observamos las promociones, hay un club VIP y ofertas que cambian periódicamente, como las carreras de tragamonedas. Solo tenemos que revisar las promociones de vez en cuando para ver qué ofertas están disponibles. Por el momento, no hay una aplicación móvil, pero podemos jugar desde nuestros dispositivos móviles sin problemas.
El proceso de registro es sencillo. Solo debemos ir al sitio web de Casumo Casino y completar el formulario con nuestros datos personales, nombre de usuario, contraseña, etc. Una vez que confirmamos la información, estamos registrados y listos para jugar en este casino en línea. Si surge algún problema, podemos contactar a través del chat en vivo que tiene un amplio horario de atención al cliente.
¿A qué podemos apostar en Casumo?
Una de las cosas más importantes al registrarnos en un casino es la variedad de juegos que ofrece. En Casumo Casino, podemos encontrar más de 400 títulos, incluyendo slots, ruleta y blackjack. Los juegos son desarrollados por NetEnt, NextGen, Evolution Gaming y Play'n GO, entre otros. Para jugar gratis, simplemente hay que hacer clic en los tres puntos verticales y seleccionar “Jugar gratis”.
Slots
Como en todos los casinos, la categoría de slots es la más diversa en Casumo Casino, con alrededor de 400 tragamonedas de diferentes temas y tipos. Algunos de los títulos más populares incluyen Starbust, Narcos, Jumanji, Jack Hammer y Millionaire Megaways. Hay una amplia selección para satisfacer todas las preferencias: líneas de pago, RTP y temática.
Ruleta
En la sección “Clásicos de casino”, se pueden encontrar hasta seis mesas de ruleta, incluyendo las variantes francesa, europea y americana. La mayoría de las mesas son europeas y también hay una mesa de ruleta relámpago con multiplicadores aleatorios para aumentar las ganancias.
Blackjack
La otra sección disponible en “Clásicos de casino” es el blackjack, con cuatro mesas diferentes para desafiar a la banca. Hay opciones para jugar al blackjack HD, multimano, en primera persona y con doble exposición. También hay varios proveedores, lo que amplía aún más la variedad de juegos.
Casino en vivo
Casumo Casino cuenta con software de casino en vivo de Evolution Gaming, por lo que los jugadores pueden estar familiarizados con los juegos y crupieres si han jugado en otros casinos en línea de este proveedor. Hay cinco mesas disponibles, de las cuales solo dos tienen crupier: una ruleta en vivo y una ruleta en vivo con La Partage (variante de la ruleta francesa). También hay ruletas automáticas europea y francesa, así como una ruleta relámpago.
¿Qué métodos de pago tiene Casumo?
Realizar un depósito en Casumo Casino es sencillo, solo tienes que acceder a tu balance de saldo y seleccionar una de las opciones disponibles: tarjetas bancarias VISA y MasterCard, PayPal, PaySafeCard, Neteller, Trustly, Sofort y Depósito Bancario Instantáneo, además de Bizum. Luego, sigue los pasos necesarios para completar la transacción y tendrás el dinero disponible al instante sin ningún cargo adicional.
Antes de hacer un retiro, es importante que verifiques tu cuenta. Una vez que hayas completado este proceso, podrás ir a la opción de retiro haciendo clic en el símbolo de euro (€) en la barra de navegación. El método utilizado para el último depósito será el mismo para el retiro, excepto en el caso de PaySafeCard que no permite retiros. En este caso, se puede solicitar que las ganancias sean transferidas a una cuenta bancaria. El monto del retiro estará disponible de inmediato, a menos que se use una tarjeta o transferencia, que pueden demorar hasta tres días hábiles.
¿Es seguro?
Al recibir un nuevo operador de juego en España, es común que las personas tengan preguntas. Esto sucede especialmente si el operador no es muy conocido y no ha invertido mucho en publicidad. Sin embargo, es importante recordar que para operar en España, es necesario obtener la licencia de la DGOJ, lo cual asegura la fiabilidad del operador. En este sentido, Casumo Casino tiene la licencia, por lo que no hay necesidad de preocuparse, ya que es completamente seguro.
El juego será justo y también se puede establecer un límite máximo de juego, ya sea en términos de dinero o tiempo, al acceder a los juegos de Casumo Casino. Ya se mencionó la importancia de verificar la cuenta para retirar fondos o depositar cantidades mayores a 150€. Además, este operador implementa las medidas necesarias para proteger los datos y fondos de sus usuarios.
¿Cómo descargar la app de Casumo?
En este momento, Casumo no cuenta con una app móvil disponible. A pesar de esto, podemos jugar tanto en nuestro ordenador como en nuestro teléfono móvil o tablet a través del navegador. El diseño del sitio web se adapta de manera óptima a las pantallas de estos dispositivos, lo que nos permite tener una experiencia de juego satisfactoria. Aunque siempre es más ventajoso tener una app, nuestras necesidades están adecuadamente cubiertas a través del navegador del móvil, pudiendo realizar las mismas acciones que desde la web.
¿Cómo es la atención al cliente?
Si tenemos algún problema, la mejor opción es acudir al chat de atención en vivo que se encuentra en la esquina inferior derecha. El tiempo máximo de espera es de 5 minutos y los agentes de Casumo Casino están disponibles de 8 de la mañana a 1 de la madrugada. En caso de no obtener respuesta por chat, podemos enviar un correo electrónico a hey@casumo.es con nuestra duda o consulta. También podemos comunicarnos por correo postal a Casumo Spain PLC, en la dirección Gran Via Puig del Castellet 1, bloque 2, piso 1º, 07180 Santa Ponsa (Calvià) Mallorca.
Además, en su página web encontraremos una sección de Preguntas Frecuentes en el margen izquierdo de la pantalla. Allí podremos encontrar respuestas relacionadas con nuestra cuenta, depósitos y retiros, bonos y giros gratis, torneos, cuestiones técnicas, licencias y seguridad, entre otros temas. También podemos seguir a @CasumoCasino en Facebook y Twitter con el mismo nombre de usuario. El casino también cuenta con un canal en YouTube llamado CasumoTV, aunque no está disponible en español.
Nuestras opiniones sobre Casumo
Casumo Casino busca diferenciarse en el competitivo mercado español con su amplio catálogo de juegos. Ofrece una amplia selección de tragaperras, así como una completa oferta de ruleta, ruleta en vivo y blackjack, incluso superando a casinos más reconocidos. Una ventaja de este casino es la gran variedad de proveedores de software y la opción de jugar en modo demo para conocer los juegos.
Aunque existen aspectos en los que puede mejorar, como el desarrollo de una app para nuestro país y la respuesta limitada en el chat en vivo, su horario de atención al cliente es amplio. Además, ofrece diversas opciones de pago, entre las que destacan Skrill y Bizum.
En resumen, Casumo Casino posee una sólida base para crecer y convertirse en una alternativa importante en el sector español. Con su mejora constante, esperamos que logre competir exitosamente con los grandes nombres de la industria.