LeoVegas se unió recientemente al sector de los juegos de azar en España. Aunque se estableció en 2012, no logró obtener las licencias necesarias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) hasta junio de 2019 para ofrecer apuestas deportivas, tragamonedas y juegos de casino, su área más destacada. Además de España, LeoVegas tiene presencia en otros países latinoamericanos como Perú y Chile, pero su sede se encuentra en Malta, al igual que muchas otras casas de apuestas.
Lo que diferencia a LeoVegas es su enfoque en los dispositivos móviles. En un mercado de juegos online donde muchas empresas ofrecen una aplicación adicional, LeoVegas se centra en los juegos desde teléfonos móviles o tabletas con una de las mejores aplicaciones en el mercado. De hecho, ha sido galardonada en varias ocasiones por su excelente aplicación para dispositivos móviles.
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¿Qué nos encontramos en LeoVegas?
LeoVegas es una casa de apuestas que se destaca por su enfoque en los dispositivos móviles, aunque también se puede disfrutar desde una computadora. Cuentan con potenciadores de cuotas en sus promociones, lo cual es poco común en otras casas de apuestas.
La navegación en su sitio web es diferente, pero no más compleja. En la parte superior, encontramos los enlaces usuales como ayuda, promociones, inicio de sesión y acceso al casino LeoVegas. También hay un botón para ver deportes, donde se despliega un menú donde seleccionar lo que se quiere ver. Se pueden ver varias competiciones y deportes simultáneamente.
En la página de inicio se destaca en el lado izquierdo la sección en vivo, que se puede cambiar por los próximos eventos. En el margen derecho, se encuentran las apuestas especiales y favoritas, que se pueden elegir para acceder rápidamente luego del inicio de sesión. Además, siempre se encuentra visible el botón de ayuda.
Ofrecen una gran variedad de deportes, eventos y mercados con buenas cuotas. También cuentan con métodos de gestión de fondos y una excelente aplicación para dispositivos móviles. La sección de apuestas en vivo también es buena. Estos aspectos se conocerán con más detalle.
¿A qué podemos apostar en LeoVegas?
La plataforma de LeoVegas ofrece una amplia variedad de opciones de apuestas en una gran cantidad de deportes, como fútbol, tenis, baloncesto, motociclismo y Fórmula 1. También cuenta con la posibilidad de apostar en deportes menos populares o locales, como WWE/Pro Wrestling, criket, fútbol australiano, deportes gaélicos, floorball y netball. En cuanto a competiciones, abarca ligas y torneos de distintos países y niveles, brindando a los usuarios un extenso catálogo de alternativas para apostar.
Otra ventaja de LeoVegas es la diversidad de mercados disponibles. Por ejemplo, en fútbol se pueden encontrar apuestas típicas y asiáticas; en baloncesto, más de treinta en un buen partido; y en un WTA de tenis, hasta diez opciones, incluyendo apuestas a los sets. Si bien no cuenta con la opción de apostar en deportes como ciclismo, atletismo o motor a la clasificación general, se pueden realizar apuestas al podio en algunos mercados.
¿Cómo son las cuotas en LeoVegas?
Las cuotas de LeoVegas son uno de sus principales atractivos, ya que suelen ser superiores a la media de las demás casas de apuestas. Es común encontrar eventos con cuotas más altas que las ofrecidas por otras bookies, o que se encuentren igualadas en la posición más alta. En ocasiones, puede ocurrir que las cuotas de LeoVegas sean algo más bajas, especialmente en deportes o mercados concretos. Aun así, en general, las cuotas de LeoVegas son bastante favorables.
¿Qué métodos de pago tiene LeoVegas?
A pesar de que PayPal no está disponible, los métodos de pago ofrecidos por PayPal no son sorprendentes, aunque tampoco tienen ningún aspecto negativo. En LeoVegas, podemos realizar depósitos con tarjetas de crédito y débito Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro, utilizar Trustly para hacer transferencias, o utilizar PaySafeCard y los monederos electrónicos Skrill y Neteller. Desafortunadamente, no podemos acceder a la oferta de bienvenida utilizando estos últimos.
Para los retiros, la situación es similar. Podemos retirar fondos a través de la misma tarjeta que utilizamos para depositar, o a través de Neteller, Skrill o transferencia bancaria. Esta última es una novedad en comparación con los métodos de depósito. El monto mínimo para depósitos y retiros es de 10€. Los depósitos se acreditan instantáneamente, mientras que los retiros pueden demorar hasta 24 horas debido a la comprobación de identidad y otros procesos operativos en el caso de las transferencias.
¿Cómo son las apuestas en directo en LeoVegas?
Nuestra oferta deportiva en vivo es bastante diversa e incluye una selección de deportes muy atractiva. Por supuesto, el tenis, el fútbol y el baloncesto son los que captan la mayor atención. En el menú principal se pueden consultar los resultados en tiempo real y las probabilidades de ganar un partido, pero al entrar en cada evento se extiende una amplia gama de apuestas, como el autor del próximo gol, el ganador del set, el juego o incluso el punto, la carrera de puntos… Además, en deportes como el fútbol ofrecemos una completa información estadística.
¿Es seguro?
Hace 7 años, LeoVegas comenzó a operar en España después de recibir las licencias correspondientes. Aunque no es muy conocido y su inversión publicitaria es menor que la de otras casas de apuestas y casinos en línea, algunos jugadores pueden dudar de su confiabilidad. Sin embargo, jugar en LeoVegas es totalmente seguro tanto en su sitio web como en la aplicación. Incluso en dispositivos Android, donde es necesario instalar la aplicación manualmente, no hay riesgo alguno.
La DGOJ ha otorgado a LeoVegas las licencias necesarias para operar en España, lo que garantiza su calidad y transparencia. Además, el sitio toma medidas para proteger los datos y fondos de sus jugadores. En su página web, se pueden encontrar los logotipos de Jugar Bien, Autoexclusión, Juego Seguro y +18, como muestra de su compromiso con el juego responsable.
¿Cómo descargar la app de LeoVegas?
Si LeoVegas se especializa en apuestas para dispositivos móviles, es probable que tenga una app de alta calidad, y eso es lo que ofrece. Puedes descargar la app gratuitamente desde la App Store si tienes un dispositivo iOS, o desde la página web de LeoVegas si tienes un dispositivo Android, aunque debes instalarla manualmente, ya que la Play Store no ofrece aplicaciones relacionadas con el mundo de los juegos de azar.
Esta app de LeoVegas ha sido reconocida en varias ocasiones, ganando premios como el Mejor App Nativo (Premios EGR de Marketing e Innovación de 2017), el Mejor Producto de Casino Móvil (Premios EGR para Operadores de 2017) y el Premio a la Mejor Innovación en Dispositivos Móviles y Tablets (Premios EGR de Innovación de 2016). Siempre es mejor jugar usando la app en lugar de la versión web, pero si no quieres instalarla, aún puedes apostar sin problemas desde tu navegador en tu móvil o tablet, ya que la página web se adapta a estos dispositivos.
¿Cómo registrarse en LeoVegas?
Si deseas unirte a LeoVegas, simplemente haz clic en el botón “Abrir cuenta” blanco que se encuentra en la parte superior de la pantalla. Se te redirigirá a un formulario donde deberás proporcionar tu información personal y de contacto, además de elegir un nombre de usuario y contraseña. También podrás escoger la oferta de bienvenida que prefieras: apuestas deportivas, casino o casino en vivo. Una vez completado esto, podrás realizar un depósito y comenzar a jugar.
Para depositar fondos, es necesario iniciar sesión y acceder a tu cuenta de usuario. Dentro de tu cuenta, encontrarás la opción de depósito. Simplemente ingresa la cantidad que deseas depositar, respetando el monto mínimo de 10€, y selecciona el método de pago que prefieras. Ten en cuenta que existen límites diarios (600€), semanales (1.500€) y mensuales (3.000€) para los depósitos, pero puedes cambiar estas cantidades si lo deseas.
¿Cómo es la atención al cliente?
El servicio de atención al cliente de LeoVegas cuenta con un número de teléfono en España, +34 518 808 223, que no parece español a primera vista, pero lo es. Aunque no está incluido en la tarifa plana de operadores, al ser una llamada IP, no está sujeto a tarificación especial. Si no deseas llamar, tienes otras opciones como el chat de atención al cliente o contactar a través de correo electrónico o visitar el Centro de Ayudas de LeoVegas para solucionar tus dudas.
En el chat de atención al cliente o enviando un correo a ayuda@leovegas.es, encontrarás la ayuda necesaria para resolver tus problemas. Además, en el Centro de Ayudas de LeoVegas, puedes consultar las preguntas frecuentes sobre temas como gestión de fondos, cuenta, bonos y apuestas deportivas.
Nuestras opiniones sobre LeoVegas
En un inicio mencionamos que LeoVegas se enfoca en dispositivos móviles para apostar, aunque también se puede jugar desde la computadora y la experiencia es igualmente satisfactoria. Una vez la pruebas, se confirman las expectativas. La app cumple con lo esperado y la sección de apuestas en vivo, que debería ser una fortaleza de LeoVegas, también satisface gracias a la variedad de apuestas y la información sobre cada evento.
Las cuotas, elemento clave en cualquier casa de apuestas, suelen ser atractivas y no hay motivo de queja en este aspecto. Además, hay una amplia selección de deportes y eventos para apostar. También es notable la variedad de mercados disponibles para cada deporte y cada apuesta suma puntos en el Club VIP.
En cuanto a puntos a mejorar, se podría mencionar la falta de PayPal como método de pago y la ausencia de un número de teléfono gratuito para atención al cliente. En resumen, nos enfrentamos a una casa de apuestas muy completa y con un potencial superior a otras con mayor reconocimiento.