Bwin es considerado como uno de los más grandes jugadores en la industria del juego a nivel mundial. Aunque la mayoría lo conoce por su exitosa sección de apuestas deportivas, este grupo austriaco también cuenta con un casino en línea que ofrece una amplia variedad de juegos, y una sección de póker, formando así los tres elementos esenciales de cualquier empresa en esta área. Nos enfocaremos en la sección de casino, que ha experimentado un constante crecimiento en los últimos tiempos.
Sin embargo, antes de adentrarnos en los detalles de Bwin Casino, es importante destacar que esta empresa fue fundada en 1997 bajo el nombre de Betandwin, y en 2006 cambió su nombre a Bwin. Desde su comienzo, se enfocó en el negocio del juego en línea, utilizando el patrocinio deportivo como una forma de darse a conocer. Durante muchos años, su nombre fue exhibido en las camisetas del equipo Real Madrid, y también invirtió en patrocinios en eventos como MotoGP y la Euroliga. En 2011, se fusionó con PartyGaming, lo que lo convirtió en el gigante que es hoy en día.
Aquí tienes nuestro índice para desplazarte a la sección que más te interese
¿Qué nos encontramos en Bwin Casino?
Considerando el gran potencial de Bwin, las esperanzas en cuanto a su sección de casino son muy altas. Como suele suceder, el casino de Bwin comparte el dominio con otras categorías como apuestas deportivas y póker. En la página principal de Bwin podemos encontrar diferentes pestañas como apuestas deportivas, en vivo, casino, póker y promociones, por lo tanto, solo es necesario hacer clic en la pestaña de casino para acceder a esta sección. La navegación es muy sencilla ya que dentro de la sección de casino hay varios submenús que nos dirigen a lo que estemos buscando: tragaperras, tragaperras de bar, botes, juegos de mesa, casino en vivo… o a los torneos.
Además de ser una navegación sencilla, también es muy cómoda para la vista gracias a la selección de colores de Bwin Casino. Sobre el fondo negro y gris característico del sitio, podemos encontrar texto en blanco o en un amarillo llamativo que facilita la lectura, lo cual se agradece, especialmente si planeamos pasar un largo tiempo en la página. Además, cuenta con su propio software desarrollado, lo que nos permite acceder a juegos exclusivos, tanto en tragaperras como en ruleta o blackjack.
También es importante mencionar la amplia variedad de métodos de pago que Bwin ofrece para gestionar nuestros fondos, incluyendo los más comunes en la industria del juego. La sección de ayuda al cliente también cumple con las expectativas, aunque puede ser un poco decepcionante la ausencia de un club VIP más enfocado en el casino. No obstante, cuenta con un programa de fidelidad del cual hablaremos más adelante. Finalmente, hemos probado la aplicación de Bwin, la cual permite el acceso al casino y nos ha dejado muy satisfechos.
¿A qué podemos apostar en Bwin Casino?
La oferta de juegos de Bwin Casino se divide en tres grandes grupos:
- Tragaperras y videoslots: Cuenta con más de 500 slots y videoslots, incluyendo títulos como Avalon II, Juego de Tronos, Jack Hammer II, Mermaids Millions, Soccer Stars, Mega Fortune Wheel, Gonzo's Quest y Immortal Romance. Los usuarios pueden agregar sus juegos favoritos a una lista de favoritos para encontrarlos fácilmente.
- Ruleta: Hay una decena de ruletas disponibles, como la Black and Yellow Roulette, una versión exclusiva de Bwin con los colores corporativos de la compañía. También hay opciones de ruleta europea y americana, así como mesas de apuestas bajas y la Ruleta Quantum.
- Blackjack: Junto a las ruletas, Bwin Casino ofrece seis opciones de blackjack, incluyendo el exclusivo Bwin Blackjack y el Charlie7.
Casino en vivo: Bwin cuenta con una sólida sección de casino en vivo, con una decena de opciones que incluyen ruletas con crupieres en vivo. Sin embargo, no ofrece ruletas automáticas. Se pueden encontrar mesas de Evolution Gaming y Playtech, todas ellas versiones europeas excepto la Ruleta Casiopea Francesa.
¿Cómo es el Club VIP de Bwin Casino?
Como se mencionó anteriormente, el programa de fidelidad de Bwin Casino no cumple con las expectativas de un club VIP de casino típico. Se compone de tres niveles y los puntos se obtienen tanto en el casino como en las apuestas deportivas y en la sección de poker. El sistema de lealtad se conoce como b'inside y los puntos se pueden intercambiar en Bwin Market por equipos deportivos, bonos, boletos de lotería, invitaciones a torneos de póker, entre otros.
¿Qué métodos de pago tiene Bwin Casino?
El casino Bwin ofrece diferentes opciones para depositar dinero en nuestra cuenta. Podemos utilizar tarjeta bancaria (VISA, Mastercard y Maestro), Bizum, Apple Pay, PayPal, PaySafeCard, Trustly, transferencia o un código promocional.
El depósito mínimo en todos los casos es de 5€ y el dinero estará disponible inmediatamente. En el caso de las transferencias bancarias, puede tardar hasta cuatro días dependiendo del banco. Es importante recordar que Bwin no aplica comisiones, pero nuestra entidad bancaria puede hacerlo en caso de depósito por transferencia.
Es fundamental escoger cuidadosamente el método de depósito, ya que será el mismo que se utilice para realizar los retiros. Las únicas excepciones son las tarjetas Mastercard y PaySafeCard, cuyo retiro se realizará mediante transferencia bancaria. En estas situaciones, el proceso de retiro puede demorar un máximo de cinco días según la entidad bancaria.
Los retiros por otros métodos pueden completarse en 12 horas siempre y cuando la cuenta esté verificada.
¿Es seguro?
Bwin Casino es un casino seguro y confiable que cuenta con todas las medidas necesarias para garantizar que el pago llegue al usuario correcto y no a un tercero. Todos los datos personales y bancarios de los jugadores están protegidos en Bwin, lo que lo convierte en un casino completamente seguro. Esta seguridad también se aplica al juego honesto y justo que ofrece el casino.
El operador austriaco posee las licencias correspondientes de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para ofrecer diferentes juegos como tragaperras, videoslots, ruleta en vivo y convencional, y blackjack, además de otros servicios fuera del casino. Estas licencias son una garantía de seguridad en un casino que también cuenta con los logos de +18, Juego Seguro y Jugar Bien, así como el sello eCogra y los iconos de FEJAR, Juego Responsable y la EGBA, que aseguran la honestidad, seguridad y juego justo en el casino.
¿Cómo descargar la app de Bwin Casino?
Bwin ofrece una variedad de juegos en su casino para dispositivos móviles, incluyendo apuestas deportivas. La app puede ser descargada en la página de Bwin para dispositivos Android e iOS. Los usuarios de iOS también pueden encontrarla en la App Store. Si no se desea descargar la app, se puede acceder al casino a través del navegador en dispositivos móviles, aunque se recomienda utilizar la app.
¿Cómo es la atención al cliente?
Bwin Casino presenta un problema en su servicio de atención al cliente. Aunque cuenta con un ícono de chat en vivo y un apartado de “Ayuda y contacto” en la sección de usuario, al seleccionarlos nos redirige al centro de ayuda de Bwin. La única manera de contactar al equipo de soporte es a través del chat en vivo en el software de Bwin Poker, el cual también permite acceder al casino. Sin embargo, dicho chat es atendido por un asistente virtual.
En el centro de ayuda de Bwin, se encuentran las preguntas frecuentes (FAQS) con información sobre depósitos y retiros, verificación de cuenta, registro, bonos y promociones, y juegos de casino. Aunque están enfocadas principalmente en apuestas deportivas, Bwin también cuenta con redes sociales disponibles para contactar. Puedes encontrarlos en Twitter (@bwin_es), Facebook (@bwinSpain) e Instagram (@bwin_es).
Nuestras opiniones sobre Bwin Casino
Bwin es una empresa líder en el sector de los juegos de azar en Europa y a nivel mundial. Aunque su foco principal son las apuestas deportivas, también ofrece juegos de casino, aunque no tiene una amplia variedad en comparación con las apuestas. Posee juegos exclusivos, pero carece de la opción de blackjack multimano, a pesar de ser uno de los juegos más populares. La ruleta europea es su versión más destacada, aunque también se pueden encontrar las versiones americana y francesa en vivo, aunque en menor medida. El punto fuerte de Bwin son las tragaperras, con más de 500 títulos disponibles, entre los que se incluyen las máquinas de su propia marca, tragaperras clásicas y juegos con jackpots progresivos.
Una de las principales fortalezas de Bwin es su amplia gama de métodos de pago disponibles y su adaptación a los dispositivos móviles. Con el creciente uso de smartphones y tablets para realizar apuestas, Bwin ofrece una aplicación móvil y la opción de gestionar fondos a través de la aplicación MuchBetter. Además, el servicio de atención al cliente a través de chat es eficiente, aunque se echa en falta la opción de contacto telefónico gratuito.