One Casino – Guía noviembre 2023

One Casino

One Casino es un casino online que forma parte del sector del juego en línea en España. Está dirigido por FPO Spain, PLC y cuenta con los permisos correspondientes otorgados por la Dirección General de Ordenación del Juego. Aunque fue autorizado en 2019, no comenzó a operar en nuestro país hasta 2023. Además, también opera en otros países como Dinamarca, Alemania y Países Bajos.

Al igual que muchos otros operadores de juego en línea, One Casino -o más específicamente, su compañía matriz FPO Spain, PLC- tiene su base en Malta, un país conocido por sus numerosos casinos y casas de apuestas. Aunque se originó en Malta, One Casino cuenta con representantes en España. En 2020, recibió el premio Rising Star en los MiGEA, los premios de la industria del juego en línea en Malta. Ese mismo año también fue reconocido por su excelente servicio al cliente.

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¿Qué nos encontramos en One Casino?

Al acceder a la página de One Casino, aparece una invitación para registrarse junto con una selección de los mejores juegos y las últimas novedades. El diseño es visual y la navegación es intuitiva, lo que facilita encontrar rápidamente los juegos de casino de interés. Incluso los jugadores con experiencia en casinos en línea podrán aprovechar al máximo esta nueva plataforma.

En cuanto a juegos de casino, encontraremos lo que esperaríamos en cualquier casino: tragaperras, ruleta y blackjack, además de un casino en vivo. La oferta de tragaperras es atractiva, siendo su principal punto fuerte. Sin embargo, la selección de juegos de mesa es notablemente menor en comparación con otros casinos en línea. Aun así, hay una variedad disponible.

Es sorprendente que One Casino solo trabaje con una media docena de proveedores de juegos, pero estos son de gran calidad, incluyendo Evolution – NetEnt, Play'n'Go, Merkur, Pragmatic Play o Micro Gaming. Lamentablemente, no hay opción de modo de demostración como en otros casinos en España. El proceso de registro es sencillo y, en breves minutos, ya podrás ingresar y verificar tu cuenta en el casino.

En cuanto a los métodos de pago, One Casino es aceptable, aunque todavía tiene margen de mejora. Lo mismo ocurre con el servicio de atención al cliente, que cuenta con un chat en vivo disponible las 24 horas del día. Sin embargo, no está claro si hablamos con un agente humano o con un asistente virtual. Antes de revisar en detalle lo que ofrece este casino, es importante mencionar que posee el Club One, su programa de fidelización.

¿A qué podemos apostar en One Casino?

Al registrarnos en un casino en línea, lo primero que revisamos es su oferta de juegos. Podemos encontrar opciones como tragaperras, ruleta, blackjack y ruleta en vivo de los mejores proveedores. En total, hay alrededor de 350 juegos en el casino, 40 de los cuales son desarrollados por su propio equipo. Además, ofrecen pagos altos y un entorno de juego seguro. Normalmente, los juegos tienen un RTP de más del 96%, aunque puede haber excepciones.

Tragaperras

Las tragaperras son el juego más popular en este casino, con más de 300 opciones como Starbust, Dead or Alive, Guns'N'Roses, The Dog House, Big Bass, Book of Death o Mermaids Milions. Aunque tienen su propia sección, también es posible encontrar juegos de mesa al aplicar filtros por proveedor. Además, se pueden buscar por videoslots o tragaperras clásicas.

Ruleta

Es difícil encontrar mesas de ruleta en este casino. Al acceder a la sección de juegos de mesa, solo hay dos mesas disponibles. Sin embargo, si se busca “Roulette” en el buscador, aparecerán las opciones de ruleta First Person, Americana y Lightning, todas creadas por Evolution Gaming. Sorprende que solo haya ruleta americana y no francesa. Las otras dos son europeas.

Blackjack

La oferta de blackjack es aún más reducida. Solo está disponible el First Person Blackjack de Evolution Gaming. Es una opción similar a la de otros casinos en línea, sin más variedad. Para acceder a ella, es necesario ir a la página principal y desplazarse hasta el final.

Casino en vivo

En el lobby de ruleta en vivo, podemos encontrar seis mesas creadas por Evolution Gaming. Es importante mencionar que solo tres de ellas tienen un crupier en vivo, y en una de esas mesas se puede jugar a la ruleta francesa. Las otras dos opciones son ruleta europea y ruleta relámpago. Las demás ruletas en vivo son automáticas, aunque también hay una versión francesa disponible. Los juegos siempre están en inglés.

¿Cómo es el Club VIP de One Casino?

En la plataforma de One Casino se encuentra disponible el Club One, un programa que premia la lealtad de sus usuarios. Este club está dividido en seis niveles, a los que se puede acceder de manera automática después de verificar la cuenta y haber transcurrido 30 días desde el registro. Cada nivel ofrece beneficios exclusivos, incluyendo bonos de casino al alcanzar un nuevo estatus. Los puntos se acumulan al jugar en las tragamonedas y en los juegos de mesa.

¿Qué métodos de pago tiene One Casino?

Se pueden realizar depósitos utilizando VISA, MasterCard, PayPal, Skrill, PaySafeCard o Sofort, y también por transferencia bancaria directa. En España, no se aceptan depósitos por teléfono. El monto mínimo para depósitos es de 10€, pero puede ser de 5€ si se utiliza PaySafeCard. El dinero se acreditará de inmediato en la cuenta de juego.

Los retiros se realizan a través del mismo método utilizado para el depósito, a menos que no sea posible. En ese caso, se utilizará la transferencia bancaria. Según los agentes, el retiro mínimo es de 17,50€, aunque esta información no puede ser verificada. Las solicitudes de retiro son aprobadas en un plazo de 24 horas y el dinero se acredita al día siguiente laborable.

¿Es seguro?

La incorporación de un nuevo operador como One Casino puede generar incertidumbre en los usuarios que no estén familiarizados con él. Sin embargo, no hay motivo para preocuparse ya que cuenta con el respaldo de las licencias otorgadas por la DGOJ. One Casino es una empresa de total fiabilidad, tal como lo demuestra al cumplir con los requisitos establecidos por la DGOJ para operar en España. Cabe señalar que también se encuentra presente en otros países de la Unión Europea, donde cuenta con autorización de sus respectivos entes reguladores.

La conexión es muy segura y cifrada, lo que nos protege especialmente al realizar depósitos o solicitar un retiro. En su sitio web podemos encontrar los sellos de Jugar Bien, +18, Autoexclusión y Juego Seguro, así como el número de teléfono para la prevención de adicción al juego. Por supuesto, es esencial verificar la cuenta en One Casino para poder disfrutar de una experiencia de juego completa, incluyendo el acceso a retiros y promociones.

¿Cómo descargar la app de One Casino?

Actualmente, One Casino no ofrece una app para móviles. A pesar de esto, es posible tener una experiencia completa de juego en nuestro teléfono o tablet al ingresar al sitio web de One Casino desde el navegador. El diseño es adaptable, lo que permite una óptima visualización en estos dispositivos y ayuda a suplir la falta de la aplicación.

¿Cómo es la atención al cliente?

¿Tienes algún problema o duda sobre tu experiencia en One Casino? No te preocupes, puedes contar con un chat en vivo que está disponible 24/7. También puedes acceder a un formulario en línea en la pestaña de contacto para que te respondan. O, si prefieres, puedes llamar al +356 27 782 188, un número extranjero que puede tener cargos adicionales.

Aparte del chat y el formulario en línea, One Casino cuenta con un centro de asistencia con preguntas frecuentes divididas en diferentes categorías como Mi cuenta, Retiros, Depósitos, Bonos, Problemas técnicos, Club One, Control y Otros. La información es detallada y te redirige al apartado correspondiente para ayudarte a resolver tus dudas. Además, One Casino tiene perfiles en redes sociales específicos para España en Facebook (One Casino España) e Instagram (@onecasino.es). Su cuenta de Twitter @onecasinoltd está en inglés y lleva tiempo inactivo.

Nuestras opiniones sobre One Casino

One Casino nos brinda una amplia gama de opciones, lo que es bastante significativo. Al igual que otros operadores, presenta sus ventajas y desventajas. Dentro de sus ventajas está su selección de tragamonedas y ruleta en vivo, aunque se destaca negativamente el hecho de que estos últimos se juegan solo en inglés. Este no es el único aspecto llamativo ya que en sus FAQS se encuentran algunas preguntas sin traducir, además de que resalta negativamente el uso de un número de teléfono de soporte en Malta.

Cuenta con reconocidos proveedores, lo que a su favor. A pesar de esto, parecen ser subaprovechados en cuanto a juegos de casino. La variedad de juegos de mesa aún puede mejorarse, especialmente en la ruleta -que se salva solo por su opción en vivo- y en el blackjack que solo ofrece una mesa.

One Casino debe esforzarse en mejorar su selección de juegos si desea competir con los grandes operadores de casinos online en España. Puede ser refrescante en un mercado cada vez más saturado, pero tampoco brinda nada diferente más allá de los juegos desarrollados por el casino.

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